Não Resolvido
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Windows Update parou de funcionar após restauração do sistema.
Possuo um Inspiron one 2330 ainda na garantia.
Esta semana tive que executar a restauração do sistema para imagem de fábrica.
Tudo restaurou certo para o Windows 8.0 de fábrica, porém sempre que executa o Windows update ele dá erro e não faz as atualizações.
Meu PC está instalado em casa, com internet de excelente qualidade e não possuo firewall dedicado.
Gostaria de saber o que fazer para resolver este problema.
Obrigado.
Jonathan Melo
DELL-Marlon J
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15 de agosto de 2014 05:00
JonathanMelo,
Que erro exatamente é apresentado? Qual o código de erro?
Você já verificou se a data e hora do seu sistema estão corretos?
Fico no seu aguardo para resolvermos esta questão.
JonathanMelo
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15 de agosto de 2014 11:00
Caro Marlon, antes de tudo agradeço sua atenção.
Ao rodar o windows update está apresentando o seguinte erro:
"O windows não pode procurar novas atualizações.
Erro(s) encontrado(s):
Código 8024401C
A data e a hora do sistema estão corretos.
Cliquei em obter ajuda para o erro, e executei um programa para correção de erro de windows update da própria Microsoft, sem sucesso.
Isto ocorreu após restaurar a máquina para imagem de fábrica (Windows 8.0 64 bits)
A Internet está funcionando normalmente.
No aguardo de uma solução.
Abraço
Jonathan Melo
JonathanMelo
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15 de agosto de 2014 12:00
Marlos, segui os passos propostos.
Ao digitar net stop bits aparece:
erro de sistema 5 .
Acesso Negado.
Ao digitar net stop wuauserv, também aparece:
erro de sistema 5 .
Acesso Negado.
Ao tentar dar o comando no prompt: Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
aparece: Não foi possível encontrar c:\ProgramData\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
Não sei mais o que fazer!
Aguardo retorno.
Jonathan Melo
DELL-Marlon J
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15 de agosto de 2014 12:00
JonathanMelo,
Vamos tentar executar os passos propostos pela Microsoft aqui: http://support.microsoft.com/kb/971058
Acredito que realizando os três primeiros passos e então reiniciando o seu equipamento podem resolver, porém caso não resolva, é interessante passar por todos os procedimentos conforme descritos.
DELL-Marlon J
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15 de agosto de 2014 12:00
JonathanMelo,
Antes de abrir a prompt de comando, clique com o direito nela e selecione a opção de "Executar como Administrador" e repita o processo.
JonathanMelo
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15 de agosto de 2014 13:00
Marlon, executei todos os passos detalhadamente.
O problema persiste.
Existe alguma outra solução??
Jonathan Melo
DELL-Marlon J
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18 de agosto de 2014 05:00
JonathanMelo,
Se após os comandos não houve alteração alguma, acho interessante restaurarmos o equipamento para antes do problema ocorrer. Pode ver os passos aqui: http://dell.to/19tg0xp