formatar e reinstalar windons e drives

Comprei junto com o computador o serviço de suporte técnico...esse suporte não pode me ajudar com essa questão?

Pessoal tenho um dell inspirion. baixei arquivos da internet na segumda-feira e meu comutador esta desligando o firewall sozinho e instalado programas um atarás do outro. Gostaria de formatar meu computador e reinstalar os sistemas básicos de fábrica ( windons e drives ) Não veio cd de instalação..como faço ?

Bom dia ALAUL,

Você pode seguir esse processo, caso sua máquina esteja com o Windows 7:

http://dell.to/1bmZXXf 

Caso sua máquina tenha sido vendida com o Windows 8

http://dell.to/1e8P3Ah 

Espero que isso o ajude.