PowerVault 124T

Bom dia, ao analisar o o log do servidor de backup fita esta apresentando esse erro abaixo:

**** Tape Alert Queue ****

Block 0, 017/017 entries @  26 bytes each, wrap @ 000, erase @ 001
0000: PC: 00043 POH: 01872:10:40 Label:[] Flags:0020000000000000
0001: PC: 00043 POH: 02593:37:46 Label:[000007L3] Flags:3000000002000200
0002: PC: 00043 POH: 02635:10:38 Label:[] Flags:0020000002000000
0003: PC: 00043 POH: 03743:45:34 Label:[000016L3] Flags:0000080002000000
0004: PC: 00043 POH: 03769:21:38 Label:[] Flags:0020000002000000
0005: PC: 00043 POH: 04444:28:10 Label:[000015L3] Flags:0000080002000000
0006: PC: 00043 POH: 04446:33:30 Label:[] Flags:0020000002000000
0007: PC: 00043 POH: 05209:40:16 Label:[000011L3] Flags:0000080002000000
0008: PC: 00043 POH: 05210:22:41 Label:[] Flags:0020000002000000
0009: PC: 00043 POH: 05858:48:06 Label:[000008L3] Flags:0000080002000000
0010: PC: 00043 POH: 05859:11:05 Label:[] Flags:0020000002000000
0011: PC: 00043 POH: 06293:58:51 Label:[000015L3] Flags:0000080002000000
0012: PC: 00043 POH: 06296:02:47 Label:[] Flags:0020000002000000
0013: PC: 00043 POH: 06797:16:27 Label:[000010L3] Flags:0000080002000000
0014: PC: 00043 POH: 06799:20:28 Label:[] Flags:0020000002000000
0015: PC: 00043 POH: 07311:06:05 Label:[000015L3] Flags:0000080002000000
0016: PC: 00043 POH: 07313:09:52 Label:[] Flags:0020000002000000

**** Tape Alert Flags currently set on the Drive ****

	"HardwareB" (31) set
	  Description =	Hardware fault not related to a read/write operation
	  Class =	Media
	  Serverity =	Unknown
	  Action =	Unknown

**** Tape Alerts associated with Cartridges located in the library ****

POC:00057 POH:00003:02:18

System
Autoloader:	PV-124T S/N:xxxxxxxx Cust S/N: xxxxxxx
Drive:	LTO3-060-0 S/N:xxxxxx
Autoloader
Status:	Idle
Version:	V90.0 (005A.0h)
Left Magazine:	Present
Right Magazine:	Not Present
Barcode Scanner:	Enabled
Drive
Status:	Idle Empty
Tape Alerts:	Flags[1-64]:0000000200000000 TA[31]-HardwareB
Version:	93GN
SAS Hashed Addr:	0x014304
Administration Lock
Host:	None
Expiration:	None (No Locking)
Host Backup Software Lock
Autoloader:	Not Locked
Drive:	Not Locked
Operator Control Panel
LCD:	Drive TAflag[31] HardwareB




alguém já passou por esse error?

respostas(3)

DM

DELL-Mariano M

7 Mensagens

0

17 de outubro de 2017 13:00

Boa tarde Rhudy. Segue abaixo um link com a documentação deste equipamento. Na página 63 há uma ação recomendada para este erro. Acredito que com isso, o equipamento volte a funcionar normalmente.

http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_ser_stor_net/esuprt_powervault/powervault-124t_user%27s%20guide5_en-us.pdf - Dell PowerVault 124T LTO3-060 (SAS) Autoloader User's Guide

Abraço

Atenciosamente,

R

Rhudy

7 Mensagens

1

18 de outubro de 2017 06:00

Bom dia,

Realizado o Procedimento, mais ainda permanece com problema, além da informação da documentação existe outra forma para corrigir esse erro?.

Aproveitando o contato gostaria de saber se a Dell tem algum canal para suporte avulso, quando a garantia do produto expira.

DM

DELL-Mariano M

7 Mensagens

0

18 de outubro de 2017 11:00

Boa tarde Rhudy,

Visto que o procedimento não surtiu o efeito esperado, realmente o melhor seria verificarmos. Peço que contate o suporte da DELL EMC, pelo chat ou pelo 0800 722 3300 para que possamos oferecer um serviço de atendimento único. Este serviço, que chamamos de OTIF, é oferecido aos clientes sem garantia e com ele podemos realizar o diagnóstico via telefone. É importante entender que este serviço (OTIF), é apenas para diagnóstico. Não contempla troca de peças. Ficamos no aguardo do seu contato.

Atenciosamente,

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