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Tela preta Vostro 270s
Boa Noite..
O pc do meu pai Vostro 270s chegou hj. Instalei ele e tudo funcionando, ate q ele ficou um tempo sem mexer e ele entrou em estado de espera. Quando eu fui usá-lo, ele estava em uma tela preta e não voltava para a área de trabalho. Reiniciei manualmente e ele inicializou o windows, veio a msg de bem-vindo e continuou a mesma coisa, tela preta. Tentei com modo de segurança e nada, tentei restaurar e nada tbm!
O q pode ter ocorrido? O q posso fazer para arrumar?
PS.: vieram somente dois cd's, o Drivers and Documentation e o ResouceMedia.
DELL-Marlon J
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17 de janeiro de 2014 03:00
Qual erro se apresenta?
Verifique se não há nenhum dispositivo USB, como pendrive ou HD Externo conectado no equipamento, pois podem apresentar este problema.
Também é interessante entrar na BIOS novamente e na aba Boot, desabilitar a opção Secure Boot.
Acredito que assim você conseguirá entrar no Windows.
DELL-Marlon J
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17 de janeiro de 2014 01:00
Olá Mimica,
Em modo seguro ocorre o mesmo problema? O sistema inicia o carregamento e após a tela de boas vindas fica com uma tela preta apenas?
Qual o sistema operacional do seu equipamento?
Mimica
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17 de janeiro de 2014 01:00
Bom dia!!
O sistema operacional é o windows 7. e mesmo em modo de segurança ocorre o problema.
O pior de tudo é segui uns passos indicados no site da Dell ontem, após as 22h e agora aparece na tela, após o símbolo da Dell a seguinte informação:
"No boot device avaliable
Sata 0: Installed
Sata 1: Installed
Strike the F1 to retry boot, F2 to run the setup utility."
O F1 não acontece nada, e o F2 entra novamente no BIOS.
Já não sei mais o q fazer.
Agradecida com alguma solução.
DELL-Marlon J
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17 de janeiro de 2014 03:00
Quando entrar na BIOS Mimica, pressione a tecla F9 para restaurar as configurações padrão de fábrica.
Também seria interessante rodar o diagnóstico no seu equipamento. Temos o passo a passo aqui: http://dell.to/1bS8Yqz
Seu equipamento não está encontrando o sistema operacional no HD para realizar a inicialização.
Quando você entra na BIOS, na aba Main, consegue visualizar se o HD é reconhecido normalmente?
Mimica
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17 de janeiro de 2014 03:00
Essa parte do Boot eu arrumei...
é só a tela preta agora...
e não consigo nem ir em executar, pq dá erro.
:(
Mimica
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17 de janeiro de 2014 07:00
Olá,
obrigada pela ajuda..
consegui restaurar o sistema, já q o computador foi instalado ontem.
meu pai me encheu tanto a paciência que entrei em contato através do chat da Dell...
Obrigada!