Não Resolvido
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Bateria não carrega -
Bateria não carrega - carregador conectado, mas sem carregar
estou tendo problema com a bateria do meu notebook, depois do fim da vida da bateria original, então comprei uma bateria nova, quando chegou deixei conectada ao carregador, porem Bateria não carregava, mostrava que estava conectada mas sem carregar, já mandei de volta para a garantia mas retornou e continuou com o mesmo problema.
já fiz alguns teste básicos e indica que esta normal,
mas não carrega, pode se algum problema de hardware ou software?
O que devo fazer??
EmersonAndre_DE
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13 de maio de 2016 13:00
Olá D.MACEDO,
Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.
Tu comprou está bateria com a Dell?
Tu mandou de volta e mandaram a mesma bateria (mesmo serial)?
Problema deste tipo é dificílimo ser software dentro do sistema operacional, seja Windows ou Ubuntu.
Agora hardware é bem possível, assim temos alguns detalhes que podemos validar para isolar a falha.
Um deles é entrar no BIOS e ver qual é o status do carregador (AC). Conecte a bateria e carregador e entre no BIOS e verifiquei as informações conforme a imagem abaixo.
Se ele estiver mostrando algo diferente que sua potência a falha pode estar no conector de entrada do AC ou no próprio AC. Recomendaria o teste com outro AC de potência igual ou superior a do seu AC original.
Outro ponto, é rodar o diagnóstico do F12, o ePSA, para validar se há alguma falha ou outro problema oculto. https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads
Dentro do diagnóstico, depois que ele finalizar, podemos validar outras informações, como a saúde da máquina, bateria e AC. Tem que ser depois de finalizar o teste, pois já tens o resultado do teste e também o mouse ficará funcional.