Não Resolvido
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[DICA] Intel Wireless N 7260
Bom dia pessoal, já estamos há algum tempo monitorando os posts e auxílio de todos nos problemas que estamos enfrentando com a placa Intel Wireless N 7260 e AC 7260, onde temos algumas características:
- Conexão nula ou limitada após algum tempo conectado
- Instabilidade na conexão
- Conexão fraca ou lenta em distâncias maiores à 5m
- Problema é resolvido temporariamente reiniciando o equipamento
Venho acompanhando o fórum oficial da Intel sobre redes wireless, e foi constatado que há um problema na linha 7260, onde os engenheiros da Intel estão trabalhando há tempo para resolver esta questão.
Infelizmente outros fabricantes também estão com esta dificuldade, tanto em notebooks como em desktops lançados com este modelo de placa wireless.
Ontem o usuário Rafael pezzuto validou a informação de que com a última versão do driver (17.0.3 no dia de hoje) habilitou a opção UAPSD (Unscheduled Automatic Power Save Delivery), e que desabilitando-a os problemas pararam.
A Intel informou que esta opção foi adicionada recentemente, e visa melhorar a compatibilidade da placa wireless com alguns Access Points. Entenda melhor o que ocorre aqui.
Ainda não consideramos este problema totalmente resolvido, e gostaria de contar com o auxílio do pessoal aqui do fórum para validarmos a funcionalidade efetuando este procedimento:
- Efetuar o download do driver 17.1
- Instalar o aplicativo seguindo os padrões do próprio instalador
- Reinicie o seu equipamento
- Pressione simultaneamente as teclas + e vá até o item Gerenciador de dispositivos
- Nesta janela que abrir, expanda a categoria Adaptadores de Rede
- Clique com o botão direito na sua placa Intel Wireless N 7260 e selecione a opção Propriedades
- Nesta tela que abriu, vamos até a aba Avançado
- Localize o item Suporte para U-APSD e altere seu valor para Desabilitado:
9. Reinicie o seu equipamento e valide a solução, nos informando por aqui mesmo se ainda há algum problema.
Aproveito para agradecer todo o auxílio do usuário topes e a validação e compartilhamento do Rafael pezzuto.
Qualquer dificuldade ou dúvidas referente ao processo, por favor, podem me contatar diretamente via Mensagem Privada ou respondendo à este tópico.
Este driver é compatível com as placas abaixo:
- Intel® Dual Band Wireless-AC 3160
- Intel® Dual Band Wireless-AC 7260
- Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 for Desktop
- Intel® Dual Band Wireless-N 7260
- Intel® PROSet/Wireless Software
- Intel® Wireless-N 7260
Obrigado pela compreensão e auxílio de todos.
Obs: Caso este procedimento não resolva totalmente a conectividade wireless, por favor, tente desabilitar o bluetooth do equipamento temporariamente para verificarmos se há alguma relação com algum problema remanescente.
topes
118 Mensagens
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30 de junho de 2014 05:00
Eu ia mesmo comentar. Não me parece adequado mudar de uma 7260 para outra 7260. Elas são tão semelhantes que até o driver é igual. Logo, é razoável admitir que quem tem problema com um modelo terá com todos, pelo menos até que se exista uma solução definitiva.
DELL-Marlon J
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30 de junho de 2014 05:00
TKMetal,
A opção "Modo HT" que aparece para você é o que determina se a banda N será utilizada ou não. Quando desabilitamos ele não conecta na N. Para conectar nela, basta manter o Modo HT ativo.
ALex_Mendes
7 Mensagens
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30 de junho de 2014 13:00
DELL-Marlon J
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30 de junho de 2014 13:00
Alex,
Amanhã vou validar estas falhas que informou para verificar se são algum problema específico com este modelo. Caso seja, deverá ocorrer em meu equipamento também.
Quanto à DW1901, não tenho nenhum relato de problemas com ela em nenhum sentido. Nem de desempenho nem de conectividade, porém gostaria de lhe pedir para aguardar mais um pouco. Deixe-me validar este problema no meu equipamento também e identificar uma solução plausível. O que acha?
LHFrosini
24 Mensagens
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30 de junho de 2014 14:00
O meu driver é versão 16.5.3.6. Tinha um problema semelhante ao seu quando usava meu mouse bluetooth em conjunto com a conexão wireless.
Desabilitei a função "Bluetooth (R) AMP" na aba "Avançado" do Gerenciador de Dispositivos e não tive mais este problema de interferência. Já na versão 17.0.3 do driver, esta configuração não funcionou.
Luiz H. Frosini
ALex_Mendes
7 Mensagens
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1 de julho de 2014 11:00
LHFrosini
24 Mensagens
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1 de julho de 2014 19:00
Que boa notícia! Vou tentar instalar esta nova versão. Uma dúvida: você instalou a versão nova "em cima" da antiga ou primeiro desinstalou a versão antiga, reiniciou o note e então instalou a versão nova?
Marlon: Alguma recomendação adicional para instalação ou configuração desta nova versão 17.0.5?
Luiz H. Frosini
DELL-Marlon J
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2 de julho de 2014 05:00
LHFrosini,
Ainda não testei a versão informada, mas acredito que seguindo os mesmos passos do tutorial com esta versão não teremos problemas.
ALex_Mendes
7 Mensagens
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2 de julho de 2014 14:00
Oi Luiz, boa tarde!
Respondendo a tua pergunta, instalei por cima do driver anterior (sem desinstala-lo).
Lamento, mas comemorei um pouco cedo de mais!!! :(
Ontem após os testes iniciais e um tempo navegando eu reiniciei o notebook e aí começou a aparecer o problema.
A conexão cai constantemente... as vezes ela aparece com o sinal máximo e tudo para de repente e logo em seguida cai a conexão. Mesmo com o Bluetooth desligado.
Lamentável situação para uma placa da marca Intel. Neste momento estou usando a conexão por cabo e tudo funciona rápido e perfeito.
Não sei o que fazer com esta placa, provavelmente devo trocá-la por outra. Um verdadeiro absurdo!
Um abraço!
Alex
LHFrosini
24 Mensagens
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2 de julho de 2014 20:00
Realmente este problema está complicado ... já perdi bastante tempo instalando e desinstalando drivers. Concordo com você. Talvez a melhor solução seja trocar a placa.
Marlon: Como devo proceder para que a Dell troque esta placa por um outro modelo, da Intel ou de um outro fabricante, que funcione sem estes problemas?
Abs,
Luiz H. Frosini
DELL-Marlon J
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3 de julho de 2014 05:00
LHFrosini,
Para que possamos oferecer um modelo de placa no equipamento, este modelo precisa ser homologado pela Anatel para uso no equipamento. No momento, esta placa é a única homologada para que possamos instalar na máquina.
Isto não quer dizer que outras placas não funcionariam, apenas que não temos permissão para trocar o modelo da placa instalada no seu equipamento.
LHFrosini
24 Mensagens
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3 de julho de 2014 08:00
Entendo a posição de vocês ... mas o fato é que com uma máquina com menos de um mês de uso, cujo preço foi mais caro pela sua configuração e com um desempenho aquém do esperado. Para você ter uma ideia, ontem e hoje tive que reinstalar o sriver da placa wireless duas vezes por que o meu mouse parou de funcionar.
Você tem alguma sugestão para resolver o problema ou pelo menos uma previsão?
Agradeço a atenção,
Luiz
ALex_Mendes
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3 de julho de 2014 09:00
Oi Marlon, boa tarde!
Percebi que em vários fóruns de tecnologia, inclusive o da Dell americano e de outros fabricantes o problema com as placas N-7260 da Intel persiste.
Lembrando que o modelo da minha placa é uma Intel Wireless-N 7260, este problema (desconexão e lentidão, Bluetooth) também ocorre nas placas:
- Intel Dual Band Wireless-AC 7260
- Intel Dual Band Wireless-N 7260
Se não existir o problema com estas placas acima mencionadas, existe a possibilidade de troca em garantia pela Dell? Como devo proceder?
Caso também haja o problema com estas placas (Intel) eu conseguiria comprar da Dell a placa Wireless de modelo 1901 (Wi-Fi + BT)? Neste caso, estou assumindo o risco de compatibilidade. Se sim, como devo proceder?
Como bem disse o Luiz, trata-se de uma máquina nova (1 mês de uso), pagamos um valor adicional para uma configuração superior que nos atenda no dia a dia, mas infelizmente o equipamento não se comporta como deveria. A Dell precisa resolver esta questão urgentemente.
Aguardo o seu retorno.
Um abraço.
Alex
DELL-Marlon J
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3 de julho de 2014 09:00
Alex,
A disponibilidade de peças e acessórios para aquisição podem ser verificados diretamente com nosso canal de vendas pelo 0800 970 3355. Não possuo a informação de quais modelos são disponíveis e da possibilidade de venda de peças avulsas à clientes.
Pelo o que tenho acompanhado nos fóruns da Intel, todos os modelos da linha 7260 enfrentam o mesmo tipo de problema, porém na grande maioria dos casos, é resolvida com o procedimento postado neste tópico.
Se você já realizou os procedimentos listados aqui, acredito que a forma mais pontual de solução desta questão seja um contato direto com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355 + Opção 3.
ALex_Mendes
7 Mensagens
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5 de julho de 2014 09:00
Oi Marlon,
Vou fazer mais uma série de testes antes de comprar uma nova placa, pois acho um tanto complicado pelo preço que pagamos este notebook a Dell não ter uma solução viável.
Agradeço a tua ajuda e se eu souber de uma solução eu informo a todos.
Um grande abraço.
Alex.