[DICA] Intel Wireless N 7260

DELL-Marlon J , fiz todos estes procedimentos mas, meu sinal fica sempre forte, mas a conexão fica constantemente caindo e voltando. O que devo fazer? Devolvo o produto? Existe alguma outra placa com o mesmo tamanho para trocar? Estou quase desistindo...

sacesao

Sem querer ser chato, eu devolveria o produto e pegaria o dinheiro de volta. Sendo que mesmo solicitando a troca ira ser a mesma placa defeituosa. Mas se você quiser gastar mais dinheiro compre outro modelo de placa intel N6235 que vai resolver seus problemas. Mas é aquilo né...você gasta Dinheiro por uma coisa que não funciona e no final vai sair do seu bolso uma coisa que é de responsabilidade da Dell resolver.

Fica a dica!!

Abraços e boa sorte.

Funcionou a priori - quando houver a solução definitiva gostaria de ficar sabendo.

Pelo que estou vendo aqui faz tempo que Marlon parou de dar suporte neste tópico, só observar a data da última postagem do mesmo.

Será que a Dell usou a deixa de Pilatos e "lavou as mãos"?

Aqui a velocidade é ridícula... mas tudo bem.

Agora estou enfrentando problemas nas portas USB do lado esquerdo e com HD externo 3.0

Gostaria de um posicionamento do Marlon (Dell-Marlon).

Pelo que estou vendo aqui faz tempo que Marlon parou de dar suporte neste tópico, só observar a data da última postagem do mesmo. Será que a Dell usou a deixa de Pilatos e "lavou as mãos"?

Olá DELL-MARLON, aparentemente está funcionando, no momento que realizeis as alterações o sinal se estabilizou, vou testar esta semana e ver se resolveu e torno a postar aqui, qualquer novidade ou solução definitiva me avise por favor.

Bom pessoal, apenas para manter atualizado o post.

Depois de milhares de contatos com a Dell trocas e mais trocas de placas e meu notebook ter sido aberto mais de 5 vezes, não foi resolvido meu problema. O que gerou vários arranhões e quebrou várias vezes pequenos engates de plástico da placa inferior pois sempre que o técnico abria eu via um pedaço preto de plástico voando. O que eu resolvi no entanto foi acionar o Art. 18 parágrafo 1 do código de defesa do consumidor e exigir outro produto ou o dinheiro de volta.

É claro que como toda burocracia foi aberto uma "solicitação de análise" e o prazo para resposta é de 5 dias. Estou no aguardo e no momento com meu notebook ainda com problemas de Wireless.

P.S: Já era sabido e foi constatado por um usuário do fórum que o problema era na antena e não no cartão wireless/BT, porém a Dell apenas disponibiliza esse canal de comunicação mas, sequer, utiliza o conhecimento gerado aqui para melhorar o seu atendimento. Isso é de uma burrice enorme, deixar tamanho conhecimento jogado ao léu, mas paciência.

Se eu tivesse que dar um parecer sobre o suporte da Dell com o cliente corporativo eu diria o seguinte: Não recomendo, alguns produtos podem até ser bons, mas o atendimento é burro o suporte é alienado e o conhecimento não é compartilhado, causando prejuízo para os clientes (nós) e para a própria empresa (Dell)

Muito triste por quê sei que a minha via crucis está só començando pois a devolução do valor ou troca por outro produto será longa... pensando seriamente em voltar para a HP ou quiçá ASUS

Bom pessoal, apenas para manter atualizado o post. Depois de milhares de contatos com a Dell trocas e mais trocas de placas e meu notebook ter sido aberto mais de 5 vezes, não foi resolvido meu problema. O que gerou vários arranhões e quebrou várias vezes pequenos engates de plástico da placa inferior pois sempre que o técnico abria eu via um pedaço preto de plástico voando. O que eu resolvi no entanto foi acionar o Art. 18 parágrafo 1 do código de defesa do consumidor e exigir outro produto ou o dinheiro de volta. É claro que como toda burocracia foi aberto uma "solicitação de análise" e o prazo para resposta é de 5 dias. Estou no aguardo e no momento com meu notebook ainda com problemas de Wireless. P.S: Já era sabido e foi constatado por um usuário do fórum que o problema era na antena e não no cartão wireless/BT, porém a Dell apenas disponibiliza esse canal de comunicação mas, sequer, utiliza o conhecimento gerado aqui para melhorar o seu atendimento. Isso é de uma burrice enorme, deixar tamanho conhecimento jogado ao léu, mas paciência. Se eu tivesse que dar um parecer sobre o suporte da Dell com o cliente corporativo eu diria o seguinte: Não recomendo, alguns produtos podem até ser bons, mas o atendimento é burro o suporte é alienado e o conhecimento não é compartilhado, causando prejuízo para os clientes (nós) e para a própria empresa (Dell) Muito triste por quê sei que a minha via crucis está só començando pois a devolução do valor ou troca por outro produto será longa... pensando seriamente em voltar para a HP ou quiçá ASUS

Após algumas semanas funcionando (depois que o técnico substituiu a placa wireless por uma do mesmo modelo), os problemas voltaram, os mesmos de sempre.

Já fez essa atualização aqui? http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/  depois que fiz a atualização os problemas terminaram, siga passo a passo.

Cadê o link? esse é link geral dos forums

Olá amigo, este é o link http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/33930

Se o seu SO for de 64 bits baixe este drive:  Wireless_17.1.0_De164

Blz. Testei no windows 8.1, realizei tb todas as atualizações de drive da Dell e so no final que fiz essa última  atualização. E at3 agora está funcionando sem mais problemas. Mas vale tambem a sua dica. Pelo visto não está funcionando para todos.

Recomendo que você mantenha o instalador do seu driver anterior também pois na época quando instalei "esse driver"**, não consegui conectar no roteador de casa nem a pau, só em outro roteador (celular).

Procedimentos realizados desde Julho de 2014:

- Formatação Windows 8.1 + instalação chipset da placa mãe intel (drivers do site Dell) + 17.0.3
- Formatação Windows 8.1 + instalação chipset da placa mãe intel (drivers do site Dell) + 17.0.5
- Formatação Windows 8.1 + instalação chipset da placa mãe intel (drivers do site Dell) + 17.0.6 (Essa foi a que ficou mais estável)
- Formatação Windows 8.1 + instalação chipset da placa mãe intel (drivers do site Dell) + 17.1.0 **
- Formatação Windows 8.1 + instalação chipset da placa mãe intel (drivers do site Dell) + 16.5.3.6,A01 (Driver oficial do site da Dell) 

Foi utilizada também formatação de fábrica da Dell em ambos os 4 testes.
Foi utilizado também 4 versões linux:

- Ubuntu 13.10
- Ubuntu 14.04
- LinuxMint 17
- Slackware 14.1

Foram testados também 5 roteadores diferentes:

- 1 Netgear WNR854T
- 2 TP-LINK TL-WR741N
- 1 D-Link Dir 500
- 1 Roteador Thomson da NET (único que fica estável por mais tempo)

Além disso neste notebook houve 4 suportes da Dell:

- 3 trocas de placas Wireless duas de modelo Intel 7260 e uma de outro modelo que não lembro agora, mas também Intel (tem em algum post aqui no fórum o modelo dela)
- 1 troca de placa mãe

E não resolveu o problema, continuo tendo problemas de quedas de conexão e quando tento conectar de novo não tem como, somente reiniciando o computador. Isso acontece também quando coloco o computador para hibernar (fecho a tampa do notebook), quando volta ele não conecta mais e preciso reiniciar.

É isso, depois de 1 mês o problema persistiu no notebook e estou solicitando a troca / devolução do dinheiro, recomendo quem tem chamados em aberto a mais de 1 mês faça o mesmo.

OBS: Eles vão te convencer a tentar mais uma vez trocar uma peça ou instalar um driver mas venhamos e convenhamos, nesse processo seu notebook já foi aberto umas 3 vezes e dependendo do técnico ele pode ou não ter arranhado ou zoado alguma parte do seu notebook (aconteceu aqui). Ou seja seu notebook com menos de 6 meses já é um notebook velho surrado, aberto, modificado.