Driver da webcam integrada - Vostro 3550

Boa tade ANGELOSERRAVALLE,

Certamente uma falha de hardware, peço que verifique em modo de segurança, caso não apareça la também, você deverá entrar em contato com o suporte via fone para mais verificações, pois aqui no fórum, como ja atualizou o driver não temos como lhe ajudar além do básico para essa falha.

Contato: 0800 970 3355 

Horário: Segunda a Sexta de 08:00 as 20:00

Obrigado!

Boa noite Angelo,

Estou com esse mesmo problema no meu dell vostro3550, gostaria de saber se você conseguiu resolver seu problema?

Boa noite, Lucas.

Ainda não resolvi. Mas, como sugerido por Ícaro, durante essa semana devo estar entrando em contato com o suporte, via telefone. Não o fiz antes por falta de tempo.

Estou com o mesmo problema

Estou com o mesmo problema.

Dispositivo: Vostro 3550

Win 7 home basic

Webcam não consta no Gerenciador de Dispositivos, há uns meses apareceu esse problema, e protelei a solução até perceber que não era simplesmente reinstalar o Driver, aparenta ser algum confilto de atualização do Win, frente ao driver ou controlador do chipset.

Olá TiagoMedeiros, tudo bem?

Se todos os drivers foram instalados e pelo gerenciador de dispositivos não possui nenhum em conflito ou em falha, pode estar ocorrendo uma uma falha de hardware, peço que verifique em modo de segurança, caso não apareça la também, você deverá entrar em contato com o suporte via fone para mais verificações, pois aqui no fórum, como ja atualizou o driver não temos como lhe ajudar além do básico para essa falha.

Contato: 0800 970 3355 

Entrei no sistema em modo de segurança e o Gerenciador de dispositivos permanecia igual ao do print mostrado no primeiro post. Como foi sugerido que poderia ser uma falha de hardware, comprei uma nova webcam e realizei a substituição seguindo as orientações desse documento.

Apesar de haver substituído a peça, novamente acessei o gerenciador de dispositivos e nada mudou. Continuo pensando que pode ser problema de software, ou alguma incompatibilidade com alguma atualização do Windows (inicialmente 7, depois atualizado para 10, ambos originais).

Peça substituída

Já fiz todos os procedimentos, para o software. Modo de segurança, recuperação, reinstalar os drivers, webcam central, nada deu certo. Pelo visto, esse problema tem se caracterizado com um conflito de software, entre o windows e os drivers aplicados no Vostro. Lamentável pois a câmera dessa máquina é excelente.

Assim que tiver mais tempo livre, ligarei para o suporte a fim de sanar dúvidas. Em último caso, tentarei formatar a máquina e re-instalar o windows original, na esperança de funcionar tudo novamente como deveria.

Possuo um Vostro 1310, que após update original para o windows 10 ocorreu exatamente o mesmo problema descrito, a webcam sequer aparece no Dispositivo de Imagem, vou testar hoje a noite a volta da instalação do Windows 7 (original de Fábrica) e ver se corrige o problema.

Meu Deus! Já tem mais de 1 ano que este problema vem acontecendo e a Dell ainda não tem a solução???

Poxa Dell! Dê uma atenção aos simples mortais clientes. Vamos!!!

Alguém conseguiu resolver esse problema?

Ninguém, a única coisa que não consegui fazer ainda foi trocar o hardware da câmera, será meu próximo passo. Até formatei o PC e instalei um windows 7 com zero de atualizações...Mas nada resolveu o problema. Aguardar chegar a peça, e torcer pra que ela esteja funcionando. Já que no suporte dá Dell não é possível comprar a peça, essa compra tem que ser feita de terceiros, muitas vezes sem garantia.

Já troquei meu hardware do problema permanece.