Erro com placa de video em vostro 3550

Bom Marlon estava revendo o primeiro post que você citou sobre desinstar a atualização KB 2670838 e estava vendo no topico da microsoft que fala que mesmo sem a atualização os Drivers compatíveis mais recentes que possam funcionar na minha opinão são os 8.901.1.1, A10 , A10 no caso seria a bios , mas a minha e A11 se eu instalar esse driver sera que pode dar problema? pq esse driver , troca a HD6630 para HD7650 pode ser isso tbm?

Cesar1200,

O problema da tela azul, se é apresentado o código 0x0000050, e direciona para o arquivo da ATI, então o problema realmente é o KB2670838. Não sei lhe dizer o motivo desta falha, mas foi constatado em vários equipamentos que a presença desta atualização causa tela azul com este código.

Não há nenhuma relação com a versão do driver de vídeo e outros problema. É apenas o fato de que com esta atualização é apresentada tela azul, geralmente quando abrimos o Internet Explorer.

Você já tentou um contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 para verificar este caso mais de perto?

bom eu instalei o driver que a dell mandava no system detect , mas não funcionou , voces conseguem detectar que tipo de problema e com esses codigos?

http://puu.sh/5rFTY.png

Este código muda o cenário Cesar. Indica que realmente há um problema com o driver da placa de vídeo ou apenas a placa de vídeo apresenta defeito.

O ideal é ter certeza de que os drivers do seu equipamento estão instalados corretamente, com as últimas versões disponíveis no site da Dell.

Lhe aconselharia uma nova reinstalação do Windows por completo, e então instalar novamente os drivers do seu computador para verificar se o problema vai persistir.

Caso persista, podemos ter um problema com a placa de vídeo do equipamento.

Cesar, não tenho conhecimentos nestes softwares de overclock.

Pode influenciar sim, mas realmente, minha ajuda neste tipo de situação fica bem limitada amigo.

Bom marlon isso está muito complicado , minha garantia já acabou , não sei o que fazer mais , por acaso voces da Dell tem alguma loja autorizada de manutenção para Notebooks ou coisa do tipo em Belo horizonte?

Cesar1200,

Não possuimos assistência autorizada.

Lhe recomendo um contato com o suporte pelo 0800 970 3355 para verificar esta questão, independente do seu equipamento estar em garantia ou não.

Caso seja necessária a troca de alguma peça, será enviada uma cotação para você.

Desculpa me meter no seu Topico Cesar1200, mais cara se você conseguiu resolver me responda, se não pode desistir porque o meu já tem 4 Mês e não foi resolvido a Atualização da nova Bios saiu e não adianto de nada ainda continua o erro de Tela Azul quando instala o driver da AMD. Complicado porque os "Técnicos" da dell nem sabe o motivo do erro. E colega não é só com você que acontece isso, é com a galera que compro a linha Vostro 3550, pra você ter ideia eu fiz um post e nunca fui respondido por algum ADM do Forum então vai ter que continuar usando a placa integrada da Intel.

Pois e Junnin o meu problema não foi resolvido ,tbm ja desisti , não tenho mais placa de video , apenas a da intel fico com receio de entrar em contato com a manutenção dell e ela querer me mandar comprar uma placa mãe nova sem saber realmente o motivo da pane da placa de video ou então mandar em algum tecnico de informatica e termindar de acabar com meu notebook, sento que não tenho condições de pagar , infelizmente não sei o que fazer , não reclamo de nada dos tecnicos , pq sempre me responderam mas tbm nunca me deram uma solução fixa , enfim so resta esperar algum milagre !

@Cesar e @Junnin,

Sempre que uma tela azul é apresentada, um arquivo com o log da tela azul é armazenado na pasta C:\Windows\Minidumps

Seria possível uparem estes arquivos e me enviarem para que eu possa analisar?

Bom @DELL-MARLON, no momento que eu olhei  não tem nada nessa pagina, provavelmente seja porque toda vez que eu instalo o Driver  eu Reinicio e aperto F8 para voltar as ultimas configurações validas, já fiz o processo de tirar as atualizações do windows não resolveu. Bom ainda tenho pra mim que deve ser um problema com a instalação do driver porque se fosse problema de Hardware a analise acusaria e também a placa não seria reconhecida.

Então minha conclusão é que o driver que é fornecido no site não esta de acordo com até mesmo a própria Bios nova que foi posta para download. Mais se precisar eu posso instalar e quando der o erro eu entro em Modo de Segurança e tento pegar o arquivo que você quer. Se tiver outra coisa...

exato JUNNIN esse e o meu problema tbm , os dispositivos ficam desse modo , eu tentei instalar uma bios antiga mas não consegui , já tentei instalar drivers novos ,antigos , não sei mais o que fazer !

Qual anti vírus vocês estão utilizando?

Bom, #DELL-MARLON Eu usava o Kaspersky Internet Security 2014, mais ontem eu Formatei o meu notebook, então quando eu terminei de por o S.O Windows 7 eu na mesma hora instalei o driver da placa integrada então depois de reiniciar instalei o da AMD então o mesmo erro aconteceu. Tela Azul com aquele arquivo  IGDPMD64.SYS,então você pediu no primeiro post para pegar um arquivo. Então vou postar esse arquivo e depois você me fala o que eu posso fazer.

https://mega.co.nz/#!kwIAHD5b!G578Z5NAhSz7XZwT6YWv8GZ4dDR1Pv9i4Z3nz9Q6LKA

 Link do download do arquivo.