Não Resolvido
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LEITOR BIOMÉTRICO VOSTRO 5470 - NÃO FUNCIONA APÓS FORMATAÇÃO
Boa tarde pessoal.
Possuo um Dell Vostro 5470 com windows 10 Home Single Language instalado.
O computador estava apresentando vários erros e problemas, portanto resolvi refazer uma nova instalação do windows através do próprio assistente do windows.
Tudo correu bem, computador funcionando perfeitamente com todos os drivers já instalados, porém o leitor biometrico não funciona de maneira alguma. Já instalei e reinstalei os drivers e nada. Quando peço pra atualizar os drivers retorna a mensagem de que o driver já está atualizado.
Quero utilizar o leitor apenas para login no windows.
Abaixo os prints dos erros apresentados no gerenciador de dispositivos do windows.
Bom, se alguem puder me ajudar agradeço muito!!
diego_toigo
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12 de fevereiro de 2016 11:00
Olá MarySNA
Compreendo sua necessidade.
Para está situação recomendo que siga alguns passos.
- Ainda no gerenciador de dispositivos selecione com botão direito sobre adaptador "synaptics FP Sensors" e selecione (desistalar - Selecione opção Excluir drivers)
- Reiniciar o Windows e logo após instalar os drivers conforme sequencia abaixo
Driver 1
Driver 2
Driver 3
Com estas ações a situação deve ser solucionada.
Espero ter ajudado.
mariananevess
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20 de fevereiro de 2019 08:00
pmarcos6821
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6.3K Mensagens
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24 de fevereiro de 2019 13:00
No site da Dell baixe todos os drivers de sensores, dispositivos de entrada e chipset que encontrar
Baixe tb os dispositivos de segurança
No gerenciador de dispositivos verifique os dispositivos usb, os dispositivos de interface humana e os sensores, se necessário instale eles usando botão direito, atualizar driver, pesquisar online
O driver se não instalar tenta clicar botão direito nele e executar como administrador