rmmg
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Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

Gostaria de saber qual o procedimento para fazer co que o leitor biométrico DigitalPersona funcione no Windows 8.1.

No Windows 8 ele funcionava normalmente.

Agradeço a ajuda!

34 RESPOSTAS 34
CaioF
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RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

Comigo aconteceu a mesma coisa. O pior é que em contato com o suporte da Dell várias vezes, ainda não conseguiram solucionar...

Moderador
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RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

RMMG,

Poderia informar qual o modelo do seu equipamento?

  Marlon J Fernandez
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rmmg
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RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

VOSTRO 3560 (comprado há dois meses).

rmmg
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RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

Estou na mesma situação. 

Moderador
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RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

RMMG,

Uma alternativa para este problema no Vostro 3560 (é a mesma máquina que possuo), é instalar manualmente o driver do Windows 8 no equipamento.

Os passos para que funcione sem problemas enquanto aguardamos uma atualização do driver:

  • Remover o driver do leitor biométrico no gerenciador de dispositivos
  • Remover o aplicativo Digital Persona
  • Instalar o driver do leitor biométrico do Windows 8 (irá apresentar um erro)
  • No gerenciador de dispositivos, clicar com o direito sobre o leitor e atualizar de uma pasta no seu equipamento.
  • Direcione a atualização para C:\Dell\Drivers
  • Reinicie o seu equipamento
  • Instalar o Digital Persona

Após reiniciar novamente, estará tudo pronto para funcionar amigo. Esta é uma solução alternativa enquanto o driver não é aprimorado para funcionamento no Windows 8.1

  Marlon J Fernandez
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CaioF
1 Nickel

RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

Comigo tem acontecido outra coisa também: O digital persona esta travando por 2 minutos a volta da máquina após bloqueá-la usando o botão win+L. Tive que desabilitar as funções dos serviços deste software, no msconfig.

CaioF
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RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

A minha máquina é um Vostro 3560 tbm.

Moderador
Moderador

RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

Travando em que sentido CaioF?

O programa para de responder? Há alguma mensagem?

Já tentou reinstalar o aplicativo?

  Marlon J Fernandez
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CaioF
1 Nickel

RE: Leitor biométrico DigitalPersona não funciona no Windows 8.1

Marlon, quando eu clico win+l ele bloqueia. Até ai, perfeito. Daí, ponho minha senha e clico em ok. A tela fica com aquela ampulheta rodando embaixo da palavra aguardando. Isto dura 2 minutos e 6 segundos, quando então eu avisto minha área de trabalho novamente.