Não Resolvido
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Mancha na tela
Meu Vostro 3560 com 1 ano e 1 semana (ou seja 1 semana sem garantia) apresentou um micro risco amarelado (tipo ferrugem) na tela no sentido vertical, na parte interior. Não há risco na parte exterior, o defeito só é visto com a tela ligada com um fundo branco ou cores claras. Algum tempo depois (tipo 1 hora ou 1,5 hs) esse "risco" foi aumentando... era tipo 2 milímetros e ficou com cerca de 2,5 centímetros. Isso sai...aumenta...tem troca...pq acontece isso (nunca caiu nem levou pancada etc..no maior zêlo do mundo)
DELL-Marlon J
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24 de julho de 2014 11:00
Olá Fran.
Este tipo de dano pode ocorrer devido até mesmo a alguma falha interna do seu LCD. Como você mesma informou que não há nenhum indício de dano na parte externa do monitor, pode ser considerada uma falha de uso mesmo ou até de fabricação, depende de como o dano é apresentado.
Caso seu equipamento ainda esteja em garantia, você pode entrar em contato pelo 0800 970 3355 ou www.dell.com.br/chat e então o pessoal poderá analisar o dano.