Microfone externo muito baixo

Olá,

Possuo o notebook Vostro 5470 com i7, touch screen e HD 500gb, acredito ser a versão A60.

Acontece que quando utilizo a saída de fone/microfone, o microfone fica extremamente baixo.

Já tentei reinstalar drivers, utilizar um fone Skullcandy como é recomendado e modificar o volume para o máximo. O microfone integrado do notebook capta bem o som, o problema está somente quando é utilizado a saída com microfone e fone (P2).

Aguardo ansiosamente.

Obrigada.