Não Resolvido
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Notbook apos ter descarregado só, cliquei em continuar ja com o carregador conectado porem não iniciou o windows
Notebook apos ter descarregado só, cliquei em continuar ja com o carregador conectado porem não iniciou o windows, e depois tentando resolver o problema apertei para onde tinha a palavra BIOs dai não consegui mais iniciar o windows
Dell-Ananda S
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6 de dezembro de 2017 06:00
Oi, MARI2205
Vou te passar algumas questões para que a gente possa entender melhor o que está acontecendo, tá?
a.castilho
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11 de dezembro de 2017 07:00
Estou com o mesmo problema..
o computador so liga quando a bateria esta descarregada e ligada na tomada..
Rodei o diagnostico ePSA e não foi apontada nenhuma falha de hardware.
Penso que possa ser falha de software,, acha que restaurar o windows 10 possa resolver o problema?
a.castilho17
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15 de janeiro de 2018 18:00
em uma das ocasiões que o PC ligou rodei o ePSA, nenhuma falha de hardware foi detectada..
o computador esta ligando basicamente quando ele quer, ficando por dias sem conseguir ligar ele.
a luz de power acende, a de disco (terceira luz) acende e apaga após alguns segundos.
não há desligamento da maquina quando ela esta rodando, apenas em inicializações, reinicializações e acordando (hibernar e suspensão), sem critério lógicco nenhum. o computador funciona quando ele quer..
qual solução recomendada? driver e SO estão atualizados
Dell-Ananda S
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16 de janeiro de 2018 11:00
Olá, a.castilho17.
Qual é o modelo do seu equipamento?
a.castilho17
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22 de janeiro de 2018 17:00
Dell Vostro 5480
i7-5500U
8GB RAM
GeForce 830M
Rodando Windows 10
Dell-Ananda S
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23 de janeiro de 2018 09:00
Entendi.
Parece ser algo relacionado ao botão de energia, considerando os momentos em que você tem problemas para ligar/religar.
Uma forma de testar se é o botão mesmo, é remover a pilha de BIOS e conectar o carregador. Esse procedimento faz um bypass no botão e deveria ligar a máquina direto.
Para remover a pilha, siga esse passo-a-passo: http://dell.to/2Dl7OrN
Dell-Ananda S
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26 de janeiro de 2018 04:00
Olá, a.castilho17.
Foi possível efetuar esse teste?
a.castilho17
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27 de janeiro de 2018 11:00
infelizmente não consegui ainda, alguns dos parafusos não se soltaram com a chave que tenho em casa, irei providenciar uma nova para tentar abrir a carcaça.
O computador esta ligando basicamente quando ele quer, não importando mais o estado da bateria. Funcionando normalmente por uns dias (sendo desligado, suspenso ou mantido ligado) e em outros dias não liga de forma alguma, permanecendo desligado por dias, mas retornando exatamente na condição de suspensão (programas abertos e tudo mais, como se nada tivesse acontecido). Acredita que possa ser defeito no botão?
Dell-Ananda S
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29 de janeiro de 2018 09:00
Se houver uma falha de contato, sim, é possível.
a.castilho17
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31 de janeiro de 2018 17:00
Realizei o procedimento e não ocorreu nada além do normal..
A máquina ameaçou ligar, acendeu a primeira luz e a terceira, que logo se apagou.. Com barulho do HD rodando e tudo..
Algum outro teste que possa fazer em casa?