Notebook apresenta mensagem "conectado, mas sem carregar"

Bom dia,

Meu notebook dell vostro 3460 com processador Core I5, tudo começou a mais ou menos uns 5 dias quando começou apresentar esse problema, pesquisei sobre o assunto e todas as pesquisas me apontaram para problema na BIOS que deve está desatualizada. estou tentando atualizar e não consigo, pois depois que faço o download do arquivo para atualizar a BIOS o mesmo não é possivel atualizar porque a bateria está com menos de 10% e o programa de atualização não aceita fazer a atualização mesmo com o notebook ligado a fonte.

respostas(1)

Dell-Ananda S

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30 de maio de 2017 13:00

Olá, csaboia.

A atualização de BIOS pode ser um dos motivos para o problema, mas existem outras causas. Para verificarmos isso, vou precisar de algumas análises:

Entre no BIOS e verifiquei o AC adapter e a Bateria
- AC adapter: na aba Main > AC Adapter Type veja se a informação está como um número (65 W ou 90 W), se está como Idle ou Unknown
- Bateria: na aba Advanced > Battery Health veja a mensagem sobre a bateria
Observe o carregador
- O led indicador de energia está ligado quando conectado na tomada?
- O led permanece ligado ao conectar a outra ponta no notebook?
- A ponta de conexão no notebook está amassada, com o pino interno mais curto, torto ou faltando?

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