Notebook travando e com o HD em 100% de uso

Comprei um notebook dell inspiron 5548 que chegou na segunda-feira dia 31/09/2015, mas desde quando liguei ele já começou a travar, dois dias depois ele começou a demorar muito tempo para ligar e o HD chega a 100% de uso sem nenhuma aplicação aberta. Mandei formatar e o técnico me disse que não resolveu o problema e que o problema deveria ser no HD e que eu deveria acionar a assistência. Isso é problema no HD realmente? O que posso fazer para me livrar desses problemas? Existe alguma maneira mais fácil ou só trocando o HD mesmo?