Olá, tenho um dell vostro 5470 que as vezes ao fechar a tampa ele trava o drive de video da intel ficando com a tela preta e logo após se recuperando. Oque eu posso fazer para solucionar o meu problema?
Normalmente ocorre quando eu fecho a tampa do computador e abro ele após um certo tempo, segue em anexo uma imagem da mensagem que recebo. Fisicamente meu computador nunca caiu, sofreu danos ou até mesmo pancadas.
Neste caso pode ser interessante um contato diretamente com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355 para verificar possíveis alternativas de drivers para solucionar este problema. Há como realizar este contato?
Sim, existe ainda um outro problema. O meu subwoofer parou de funcionar após atualizar para o windows 8.1 e eu ja tentei de várias formas solucionar o problema.
DELL-Marlon J
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18 de julho de 2014 09:00
Gustavo,
O primeiro passo seria verificar se temos qualquer tipo de problema físico com o seu equipamento, rodando este diagnóstico: http://dell.to/1bS8Yqz
Após, é interessante atualizar os driver do seu equipamento com os últimos disponíveis em nosso site de suporte: http://support.dell.com
Gustavo Bezerra1
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18 de julho de 2014 10:00
Normalmente ocorre quando eu fecho a tampa do computador e abro ele após um certo tempo, segue em anexo uma imagem da mensagem que recebo. Fisicamente meu computador nunca caiu, sofreu danos ou até mesmo pancadas.
DELL-Marlon J
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18 de julho de 2014 11:00
Gustavo,
Primeiramente é importante rodar este diagnóstico no seu equipamento: http://dell.to/1bS8Yqz
Após, devemos atualizar a BIOS do seu computador, assim como os drivers de chipset e vídeo, disponíveis aqui: http://support.dell.com
Gustavo Bezerra1
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18 de julho de 2014 12:00
Acabo de rodar o diagnostico e não indicou nada, fora isso todos os drives do meu vostro estão atualizados com a ultima versão.
DELL-Marlon J
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18 de julho de 2014 13:00
Gustavo,
Neste caso pode ser interessante um contato diretamente com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355 para verificar possíveis alternativas de drivers para solucionar este problema. Há como realizar este contato?
Gustavo Bezerra1
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18 de julho de 2014 17:00
Sim, existe ainda um outro problema. O meu subwoofer parou de funcionar após atualizar para o windows 8.1 e eu ja tentei de várias formas solucionar o problema.
Irei relatar ambos ao ligar para a assitência.
Obrigado e irei anotar o número.
MFoxBR
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3 de dezembro de 2014 17:00
Estou com este mesmo problema e mesma coisa de acusar nada na varredura. Este problema foi solucionado?