Não Resolvido
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1905
Placa wireless 1703
não consigo instalar o drive da placa wi fi do meu vostro 3460 (placa wi fi 1703) quando tento instalar aparece esse erro ..
No gerenciador de dispositivos não aparece nenhum driver para ser adicionado, existe a placa de rede com fio instalada e o Bluetooth mais nada de placa wireless.
ja tentei instalar pelo cd , baixando o driver,mais nada, reinstalei o sistema operacional e nada.
meu sistema operacional é windows 7
alguem pode me ajudar?
jackelinealves_
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28 de agosto de 2014 14:00
o Erro é esse
[08/28/14 17:49:06] Update Package Execution Started
[08/28/14 17:49:06] Original command line: "C:\Users\jj\Desktop\Network_Driver_98RV0_WN_WLAN_9.2.0.512_A03.EXE"
[08/28/14 17:49:06] DUP Framework EXE Version: 3.0.93.1
[08/28/14 17:49:06] DUP Release: 98RV0X00-00
[08/28/14 17:49:06] Intializing framework...
[08/28/14 17:49:07] logo.png
[08/28/14 17:49:16] logo.png
[08/28/14 17:49:30] logo.png
[08/28/14 17:49:31] User Command: attended
[08/28/14 17:49:31] DUP Capabilities Value: 39845887 (0x25FFFFF)
[08/28/14 17:49:31] DUP Vendor Software Version: WLAN_9.2.0.512/BT_7.4.0.165
[08/28/14 17:49:31] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[08/28/14 17:49:31] Local System OS Version: 6.1.1.0
[08/28/14 17:49:31] OS Compatible with this Package? Yes
[08/28/14 17:49:31] Local System OS Language: PT
[08/28/14 17:49:31] Language Compatible with this Package? Unknown
[08/28/14 17:49:34] Identified Behavior : attended
[08/28/14 17:49:34] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_98RV0_WN_WLAN_9.2.0.512_A03\DUP2413.tmp
[08/28/14 17:49:34] Translated Command Line : Setup_MUP.exe /LOG"C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_98RV0_WN_WLAN_9.2.0.512_A03\DUP2413.tmp"
[08/28/14 17:49:34] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_98RV0_WN_WLAN_9.2.0.512_A03
[08/28/14 17:49:34] Identified Behavior : attended
[08/28/14 17:50:12] Append Vendor Software Log: C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_98RV0_WN_WLAN_9.2.0.512_A03\DUP2413.tmp
[08/28/14 17:50:12]
--- Start of Vendor Software Log ---
[08/28/14 17:50:12] ASCII payload log file detected.
[08/28/14 17:50:12] [2014-8-28 17:49:34] Setup start up.
[2014-8-28 17:49:34] CommandLine is:[/LOG"C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_98RV0_WN_WLAN_9.2.0.512_A03\DUP2413.tmp"]
[08/28/14 17:50:12]
--- End of Vendor Software Log ---
[08/28/14 17:50:12] Vendor Software Return Code: 7
[08/28/14 17:50:13] logo.png
[08/28/14 17:50:13] Name of Exit Code: ERROR
[08/28/14 17:50:13] Exit Code set to: 1 (0x1)
[08/28/14 17:50:13] Result: FAILURE
[08/28/14 17:50:16] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\Network_Driver_98RV0_WN_WLAN_9.2.0.512_A03.txt
DELL-Marlon J
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29 de agosto de 2014 11:00
JackelineAlves
Qual a versão do Windows que está instalando?
Esta instalação é a imagem de fábrica ou você está efetuando uma instalação limpa?
Podemos executar este diagnóstico para verificar se temos algum problema físico: http://dell.to/1bS8Yqz
Ao final do teste, vamos para a aba de System Configuration e verifique se no item WLAN a placa consta como Instalada ou não.
Se estiver tudo ok ate aqui, pode me enviar um print screen do seu gerenciador de dispositivos?
DELL-Marlon J
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29 de agosto de 2014 12:00
JackelineAlves,
Realmente bem estranho o comportamento, pois a placa wireless possui o bluetooth integrado nela, e apenas o Bluetooth eh reconhecido como conectado fisicamente no seu equipamento.
Talvez possa estar ocorrendo um mau contato com a placa wireless do equipamento, ou ela pode estar com um defeito físico mesmo.
Poderíamos identificar isto removendo ela e colocando novamente, porém seria necessário abrir o equipamento e remover alguns parafusos. Acha que podemos fazer isto?
jackelinealves_
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29 de agosto de 2014 12:00
Claro que posso.
quando abrir o notebook e retirar a placa preciso fazer algum teste alguma coisa?
ou É só remove-la e coloca-la novamente?
jackelinealves_
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29 de agosto de 2014 12:00
A Versão instalada
windows 7 professional
service Pack 1 64 bits.
A instalação é limpa, não é a de fabrica.
No diagnotisco a mensagem foi que nenhum problema foi encontrado.
na aba Configuration.
-wireless switch event log: On
wireless lan event log: Not Installed
bluetooth:installed
wireless wan: not installed
DELL-Marlon J
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29 de agosto de 2014 12:00
Só remover mesmo.
Se tiver algum pincel para limpar o contato pode ajudar também.
Os itens que precisaria remover:
5.Teclado (apenas as 3 hastes de conexão)
6. Palmrest:
Parafusos de baixo:
Cabos de cima:
Parafusos de cima:
;)
jackelinealves_
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29 de agosto de 2014 12:00
ok vou fazer o teste . tenho pincel sim.
jackelinealves_
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29 de agosto de 2014 13:00
Abri o Note
tirei a placa wireless limpei, recoloquei mais nada mudou..