Porta HDMI parou de funcionar

Estou usando Windows 10 e há poucos dias a porta HDMI parou de funcionar após atualizar driver NVIDIA GEFORCE. Já passei por 3 atendimentos no chat - fizeram atualização de drivers e scans e nenhum conseguiu restaurar. 

tive que desinstalar o antivirus McAffee também pois nao permitia o acesso a site de banco. E agora os programas Dell Backup & Recovery e de atualização de drivers nao funcionam, apontam erros fatais.

Hoje nao consigo nem restaurar o notebook pela ferramenta para retornar a padrão original mantendo os arquivos, o SW nao funciona.

Está bem dificil assim. Alguém passa por este problema?