[Problema] Bateria não carrega

Boa tarde,

Comprei meu notebook Dell Vostro V14T-5470-A30 no Submarino e o mesmo chegou hoje em perfeito estado. No entanto, o computador só funciona conectado ao cabo de força. No canto inferior esquerdo, o ícone de bateria mostra a seguinte mensagem: "conectada, carregando", mas não sai do 0%. 

Já rodei um teste de check up para vida útil da bateria, que indicou uma falha na mesma, (aparece o seguinte código: "WBT02-27R") porém não apresentou soluções.

Existe algum modo de concertar esse defeito em casa mesmo ou devo entrar em contato com a assistência técnica? 

Obrigado, 

Abraços