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Problemas com o My Dell Downloads no Vostro 5480
Olá,
Não estou conseguindo acessar o my dell downloads para baixar o digital persona, já criei a conta e entrei, mas na hora de registrar o notebook, para liberar os downloads, simplesmente não registra, mesmo entrando pelo internet explore edge. Atualizei para o Windows 10, não sei se isso influencia, eu queria saber como proceder? Tem alguma outra maneira de baixar o digital persona? Não é compatível com o W10?
Fico no aguardo.
Obrigado.
Felipe Olimpio
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30 de agosto de 2015 17:00
Consegui configurar o leitor de impressões direto pelo W10 através do Windows Hello. Se alguém estiver tendo esse mesmo problema, deixo a seguir um passo a passo para tentar ajudar:
Primeiro verifique se você tem o driver de segurança baixado e instalado. Você acha ele no próprio site da Dell.
1 - Vá até Configurações
2 - Vá em Contas
3 - Vá em Opções de Entrada
4 - Você vai precisar configurar um PIN para colocar a digital
5 - Logo abaixo do PIN está Impressão Digital
6 - Requer algumas tentativas até ele conseguir ler sua impressão digital e configurar.
7 - Deslize o dedo com firmeza, se não conseguir tente com outros dedos.
Eu fiz isso e deu certo.
Peace!
alerech
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31 de agosto de 2015 05:00
Estou com o mesmo problema, nao conseguia registrar no windows 8.1 e apos a atualização para o 10 continua dizendo que a "etiqueta não é suportada",
Aguardo tambem.
DELL-Rafael B
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31 de agosto de 2015 20:00
Boa noite Felipe Olimpio,
O My Dell downloads era um recurso disponibilizado para usuários com o Windows 7, a partir do windows 8 é utilizado o Dell Digital Delivery Application.
A partir do Windows 8.1 não é necessária a instalação de nenhum software de terceiros para gerenciamento de digitais, o próprio Sistema Operacional possui este recurso.
Bastando acessar Configurações do PC e em Contas escolher Opções de entrada e cadastrar suas digitais.
No Windows 10 é necessário primeiro cadastrar um PIN e depois cadastrar a digital.
emanuel_menna
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21 de novembro de 2015 17:00
Olá, no meu dell tenho o windows 10, e tinha o pin e o leitor digital funcionando normalmente, então um dia sem alterar as configurações, passei o dedo no leitor, o windows reconhece e aparece a mensagem de saudação, mas então nada acontece, a tela segue da mesma maneira, repito o procedimento várias vezes mas nada se altera, somente consigo entrar pondo a senha escrita.
Quando entro no menu em "opções de entrada" aparece a seguinte mensagem de PIN "Algo não deu certo. Tente novamente mais tarde" e no Windows Hello aparece " Você deve configurar um PIN para registrar-se no Windows Hello".
Tentei atualizar o leitor biométrico mas informa que o tenho atualizado todavia.
Aguardo resposta. Obrigado
Att. Emanuel Menna
EmersonAndre_DE
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24 de novembro de 2015 03:00
Olá Emanuel,
Inicialmente você tem algum problema com o My Dell Downloads ou Digital Delivery que são aplicativos para instalação de softwares embarcados no computador? A pergunta é porque colocaste tua dúvida neste tópico.
A mensagem informa que tu tem um problema com o PIN. Desta forma tu tens que ir na área correspondente ao PIN e recadastra-lo.
Lembre que o PIN é vinculado ao teu email, valide se não ocorreu alguma alteração ou algum acesso indevido ao teu email.
Para acessar a área de configuração do PIN valide este link www.techtudo.com.br/.../como-mudar-senha-do-windows-10-no-computador.html