Não Resolvido
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Rachadura dobradiça VOSTRO 5470
Boa tarde,
Comprei um VOSTRO 5470 em torno de um ano e começaram a aparecer rachaduras próximo ao botão power e de entrada de energia. Consultado na internet, há várias pessoas com o mesmo problema, ou seja, não é um caso de mau uso e sim por FALHA de projeto nesta parte pois ocorre um esforço maior em função da abertura da tela. No meu entendimento é um VÍCIO OCULTO e deve ser reparado sem ônus ao consumidor como trata no CDC Art. 18. Gostaria de saber o posicionamento da DELL sobre este defeito e como podemos sana-lo, pois o problema está se agravando a ponto de não fechar a tela corretamente.
Obrigado.
DELL-vinicius E
383 Mensagens
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8 de outubro de 2015 13:00
Oi Murilo tudo bom, você tem que entrar em contato com o suporte para o seu caso ser analisado.
Como o seu problema é técnico entre em contato com os canais do link abaixo.
http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus
Obrigado por entrar em contato com o forum da Dell.
manoelferreira1
7 Mensagens
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16 de outubro de 2015 08:00
Eu comprei um vostro 5470 a um ano e meio, ontem, quando fui abri-lo trincou na parte superior perto da fonte de energia.
Murillo84
2 Mensagens
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16 de outubro de 2015 14:00
Manoel, Entrei em contato com o suporte técnico conforme foi solicitado aqui e simplesmente disseram que não existe problema na confecção do equipamento, a Dell está se eximindo do problema. Passei vários casos parecidos que encontrei como o nosso e estou no aguardo de uma solução definitiva. Isso é SIM uma falha de confecção do equipamento.
margua
14 Mensagens
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30 de outubro de 2015 07:00
Grupo para usuários/proprietários de Dell Vostro 5470 com defeito.
Vamos nos organizar!
www.facebook.com/.../837048073078590
feliperocio
18 Mensagens
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25 de novembro de 2015 02:00
Olá, eu e uma galera que possui o inspiron 5547 também temos os mesmos problemas. O grupo do Facebook ainda funciona? A Dell resolveu algo ou só com uma ação judicial para resolver?
Pablo123
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5 de junho de 2016 12:00
É um absurdo, existem centenas de casos em diversas plataformas sobre defeitos de fábrica na linha Vostro. Esse relato é exatemente o que aconteceu comigo, um evidente vício oculto e nesse caso imagino como esse desrespeito em fornecer suporte ao consumidor seria tratado em um processo contra a empresa Dell.
manoelferreira1
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6 de junho de 2016 06:00
Esse modelo tem problema na carcaça dela todas racham, não sei porque a dell não conserta isso, o meu teve o mesmo problema e até hoje a Dell não deu respota, o conselho que dou é que nunca mais compre nada da dell porque quando quebra naõ tem suporte