SUPORTE TÉCNICO

Comprei um note Vostro 5487 no mês 08/2014, no ano passado a tela touch screen parou de funcionar liguei na central de suporte da empresa e fui informada, que meu equipamento estava fora da garantia e que em Salvador não existe assistência técnica que teria que mandar por correio para a central para que pudesse ter o suporte, no entanto, no momento não havia como  pois não tinham tela para substituição que teria que aguardar alguns meses para ver se teria como . A alguns meses o note caiu e a tele se abriu no canto, mesmo contato com o mesmo retorno, no entanto, essa semana encontrei no site da Dell e localizei um telefone para assistência aqui em Salvador, mas a mesma resposta, que não existe tela para substituição e não é possível ter assistência para o meu equipamento. É possível uma posição e suporte para o meu equipamento?