Não Resolvido
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Teclado do dell Vostro 5470
Estou com problema zcom meu tezclado. Quando eu aperto as letras c e h estão vindo juntas com outras letras, por ex: zc, hy... E as algumas teclas estão funcionado, poderia me ajudar? Desde já, obrigada!
DELL-Guilherme 1
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29 de setembro de 2015 07:00
Olá Juununes, tudo bem?
Provavelmente está com problema no próprio teclado do computador.
Você chegou a testar com um teclado USB para ver se o problema acontece?
Por favor informe a Service Tag do seu computador.
Execute este DIAGNOSTICO, caso apresente algum erro poste novamente aqui para darmos uma olhada.
Você chegou a fazer alguma limpeza de virus e spywares do seu computador?
Espero poder te ajudar! :emotion-5:
Douglas Trajano
4 Operator
4 Operator
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30 de setembro de 2015 15:00
Olá, Juununes.
Vou continuar te ajudando a partir de agora, ok?
Verifiquei que o diagnóstico não apresentou erros, o ideal era testarmos em um teclado externo, se o problema não ocorrer, o problema é no teclado do notebook que precisa ser substituído.
Neste caso, peço que entre em contato com o pessoal do suporte no 0800 970 3355, opção 3 ou através do chat para obter as orientações para o reparo.
Aguardo seu retorno. ;)
Atenciosamente.