Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
16 Mensagens
0
1682
Tela Multitoque
Boa noite, o touch do meu vostro 5470 está funcionando, porém sem a função multi-toque. É bem desconfortante, pois perdi a opção de dar zoom como pinça na tela.... Por favor, se puderem me ajudar, ficarei agradecido.
Obs: fiz download do ultimo driver no site em "Mouse e dispositivos de entrada" e mesmo assim não funconou =(
Obrigado pela atenção!
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
4 de julho de 2017 12:00
Oi, Ronaldo!
Qual o sistema operacional instalado no teu Vostro?
RO551
16 Mensagens
0
5 de julho de 2017 10:00
Boa tarde Ananda,
to com com windows 8.1 pro.
Não é mais o original, mas faz algum tempo que precisei formatar, tem algum problema?
Obrigado pela atenção :)
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
5 de julho de 2017 13:00
Problema nenhum ;)
O driver que você instalou é o do touchpad, não da tela touchscreen. Na verdade, o gerenciamento da tela de toque é feita pelo próprio Windows.
O que vamos precisar fazer é entrar no Gerenciador de Dispositivos, abra a opção Monitores e clique duas vezes em Monitor PnP Genérico. Vá na aba Driver e clique no botão Desinstalar. Em seguida, no mesmo local, mande ele reinstalar. Reinicia o Vostro e testa, por favor.
RO551
16 Mensagens
0
5 de julho de 2017 17:00
Boa Noite Ananda,
Fiz o procedimento, porém quando desinstalo, o ícone de "Monitores" some da lista, não podendo assim, mandar reinstalar. Reiniciei a máquina e não modificou o formato do toque. tentei então atualizar o driver do monitor PnP através do windows, mas o mesmo diz que está atualizado. Fiz o mesmo procedimento duas vezes e não obtive resolução.
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
12 de julho de 2017 14:00
Entendi, Ronaldo.
Tente o seguinte procedimento: desinstale e desative a opção de monitor PnP.
RO551
16 Mensagens
0
12 de julho de 2017 17:00
Boa noite Ananda, desinstalei a opção de monitor PnP, entretanto ao reiniciar a máquina ele volta por padrão. Tentei desativá-lo, ao reiniciar ele permanece desativado, mas nada muda.
No aguardo por outras alternativas!
(pensei que tivesse desistido de me ajudar) jajajaj
Obrigado pela atenção novamente :D
Abraços!
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
17 de julho de 2017 10:00
Ainda não, Ronaldo :emotion-4:
Entre as pesquisas que estou fazendo, encontrei esse artigo: http://bit.ly/2u1Pqx3 Veja se você consegue resolver com essa configuração.
RO551
16 Mensagens
0
17 de julho de 2017 11:00
Boa tarde Ananda, :p
Muito bom o artigo, entretanto, no painel de controle do not não aparece mais a opção de "caneta e toque" (lembro-me de ela estar lá a muito tempo atrás, mas não sei por que sumiu). Vi também que um pessoal perdeu essa opção de caneta e toque depois que atualizou para o Windows 10. Justamente, meu windows é 8.1 pró, mas antes disso, eu havia feito o upgrade pelo proprio sistema para o w10, como não me adaptei, formatei e pedi para instalarem o 8.1 pró.
Obrigado pela atenção !
Abraço
RO551
16 Mensagens
0
19 de julho de 2017 13:00
Boa tarde Ananda,
Criei um novo usuário, porém as respostas da tela ao toque continuam sendo de apenas um toque por vez. Também continua desaparecido o ícone de caneta e toque do painel de controle.
Abraços
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
19 de julho de 2017 13:00
Faça um teste criando um novo usuário administrador no seu equipamento. Entre com esse novo usuário e veja se nele as funções estão disponíveis ou até mesmo funcionando.
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
21 de julho de 2017 14:00
Bom, Ronaldo... Vamos começar a estrapolar :)
Óbviamente estamos lidando com uma questão do Windows. Encontrei um artigo sobre como desativar o toque, mas podemos analisar o processo contrário pra tentar habilitar de volta pra você.
http://bit.ly/1lsxbJi
RO551
16 Mensagens
0
22 de julho de 2017 19:00
Boa noite Ananda,
Atendi aos comandos do artigo, porém, não consta o driver informado nele.
Mas, uma opção chamada "USB Touchscreen controller (A107)" na aba "Mouse e outros dispositivos apontadores" como segue na imagem abaixo.
Obs¹: Tentei atualizar / reinstalar esse driver também porém sem sucesso.
Obrigado pela atenção ! =D
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
24 de julho de 2017 13:00
Esse de mouse e dispositivos de entrada não tem relação, Ronaldo :(
Me diz uma coisa: essas instalações que você fez do 8.1 e 10, elas foram limpas (sem ser com base em atualizações de uma versão anterior)?
RO551
16 Mensagens
0
24 de julho de 2017 15:00
Boa tarde Ananda,
De fábrica, estava com w8 padrão, dai veio a atualização para w10 pelo próprio windows Update. Fiz a atualização pelo próprio sistema, mas resolvi voltar para o W8. Como o windows não dava essa opção, tive que levar numa assistencia para que instalassem. Dai veio com o W 8.1 pró.
O problema é que não me recordo se apenas depois desse procedimento é que perdi essas funcionalidades do touch...
Muito Obrigado pelo empenho Ananda, começo a desconfiar que terei de atualizar para o W10 mesmo...
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
26 de julho de 2017 13:00
Se for possível testar uma última função, sugiro criar um pendrive bootável com alguma versão de Linux portátil.
É um tanto difícil que um problema de hardware seja tão seletivo (single gesture funciona, multi gesture não), mas não é algo para se descartar.
Embora o Linux tenha algumas configuração de multi gesture limitadas (mais limitadas que o Windows 10, ao menos), é possível testar se o hardware está ok ou não. Se no Linux o multi gesture funcionar, podemos "condenar" o Windows instalado :)