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eulucasneto
1 Nickel

Troca demorada

Logo quando comprei o Vostro 5470, apresentou falhas no reconhecimento do HD.

Liguei pra Dell, fizeram dezenas de testes e mais testes. O problema voltou
Liguei pra Dell, mandaram um técnico e ele fez apenas uma alteração na BIOS. O problema voltou
Liguei novamente, trocaram o HD. O problema voltou.
Liguei de novo, trocaram a placa mãe e HD novamente. O problema insistiu em aparecer.

Liguei e solicitei a troca do equipamento no dia no fim de março e até hoje, 19/05/2015 não foi solucionado.

O Senhor Fernando Martins falou que entraria em contato, mas estou aguardando algum posicionamento faz uns 10 dias. (dez dias) e nada de resposta! Mas o que é isso? Pelo amor de Deus. São 10 dias sem posicionamento algum!

Já deveria ter levado esse caso ao Juizado de pequenas causas...



2 RESPOSTAS 2
Moderador
Moderador

RE: Troca demorada

Olá, eulucasneto!

Sinto muito pelo transtorno enfrentado com nosso atendimento Smiley triste

Por favor me informe por mensagem privada a sua etiqueta de serviço para que eu possa verificar o ocorrido.

  Ananda S
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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Não aplicável

RE: Troca demorada

Boa tarde Lucas,

seu caso foi encaminhado à equipe responsável para que seja dado um retorno com as informações sobre o caso.

Por favor, pedimos que aguarde retorno em prováveis 48h úteis.

Atenciosamente,