andrecolla
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V14T-5470-A30 - Mais um onde o Touch Screen parou de funcionar!

Mais um Dell cujo Touch Scren parou de funcionar do nada. Não havia feito atualização e afins. Tentei restaurar, não resolve. Tentei modificar as opções de energia, não resolve.

O que resolve?

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RE: V14T-5470-A30 - Mais um onde o Touch Screen parou de funcionar!

ANDRECOLLA,

Pelo seu relato, é possível que esteja com alguma falha fisica. Alguns testes e orientações você pode executar para resolver o problema ou isolar a falha.

Primeiramente, verifique se fora do S.O., depois de concluir o diagnostic da DELL pela tecla F12, consgue movimentar o cursor pelo touch. Para rodar o PSA, orinetação abaixo.

http://dell.to/1bS8Yqz

Outra orientação seria atualizar BIOS e driver do touch. Mas atente que qualquer atualização de hardware ou software (driver) é de risco assumido pelo cliente em caso de falhas. Para baixar e executar atualizações, de driver e bios do equipamento, pode seguir a orientação abaixo.

http://dell.to/1aLwmTt

Algumas outras orientações você pode encontrar na nossa base de conhecimento. Alguma delas pode ser util pois todos procedimentos listados podem resolver ou isolar a falha.

http://www.dell.com/support/Article/br/pt/brbsdt1/277550/PT#Issue0_0


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