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VOSTRO 5470 TELA PISCANDO, RACHADURA NA CARCAÇA
Minha filha está usando um Vostro 5470 há 3 meses e já apresentou o defeito. A tela começou a piscar, ela fechou o aparelho porque ouviu um estalo, observou que embaixo estava faltando um parafuso e tinha rachadura na carcaça. Por ter acontecido num sábado, entrou em contato com o Suporte na segunda. Dizem que a garantia não cobre, enviaram um orçamento de R$950,00 para conserto e ainda querem convencer a minha filha de que a culpa dela, que teria derrubado, batido, etc. Ela transporta o notebook todos os dias para levar à faculdade. Aliás, o modelo foi escolhido exatamente por ser fino e leve. Se é um aparelho tão frágil, deveria estar nas especificações do mesmo que não poderia ser transportado. Deveria ficar fixo em uma mesa. Queremos um produto novo.
DELL-Igor G
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28 de maio de 2015 06:00
Bom dia Maria Cristina.
Favor postar fotos aqui para eu poder verificar o seu problema, me envie também a sua Service Tag por mensagem privada para eu lhe encaminhar devidamente.
Maria Cristina
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31 de maio de 2015 09:00
Igor, a solução que eu espero é troca do produto por um novo e preferencialmente um produto de melhor qualidade, pois esse modelo, pelo que li é feito de plástico da pior qualidade, no prazo de 48 horas ou realmente vou buscar meus direitos na Justiça e espalhar o quanto a Dell Brasil é péssima em respeito ao consumidor em vender um produto tão ruim e não atender com a garantia, pois sabem que fazem um produto exatamente para ter essa rachadura, ao menos é o que fica parecendo, quando lemos inúmeras reclamações do mesmo tipo. A tag service é [Removido pela moderação]. Seguem as fotos.
1 Anexo
Vostro rachadura 1.jpg
DELL-Igor G
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1 de junho de 2015 05:00
Bom dia Maria Cristina.
Verifiquei que você entrou em contato com o seu setor de suporte, favor seguir por ele.
Maria Cristina
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1 de junho de 2015 21:00
Infelizmente não obtive retorno que prometeram para hoje 01/06. Vamos buscar os meios legais para termos ressarcimento do prejuízo. Sinto-me roubada e enganada.
DELL-Igor G
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2 de junho de 2015 08:00
Maria Cristina, peço para entrar em contato novamente com eles por telephone se não lhe passaram nenhum e-mail, para verificar a causa deste atraso na resposta.
guilhermmy arag
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1 de junho de 2016 16:00
cristina pior e que eu tive o mesmo problema que o seu meu notebook e o mesmo e o desempenho e monstro mas a fabricação e um lixo meu vostro no inicio depois de 5 meses ele apresentou o mesmo problema e demorou 3 dias para chamarem um tecnico para vir pra ca o tecnico veio depois de 5 dias e nao consertou o notebook e tivemos que esperar mais 20 dias para o proximo tecnico vir com as peças novas e depois do conserto do notebook 1 mes depois o notebook começou a apresentar rachadura no teclado e foi quando percebemos que faltava 1 parafuso e o outro do lado direito tinha quebrado e ligamos na dell denovo reclamando do problema e eles nao resolveram ate agora
Rogerio_Filgueiras
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9 de julho de 2016 01:00
Prezados, meu ultrabook Vostro DELL apresentou exatamente o mesmo problema. Ou seja, depois de pesquisar na Internet pude verificar que se trata indubitavelmente de um erro de projeto do equipamento. Gostaria de saber como fazer para solucionar o problema.
Att,
Sara P. Barbosa
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10 de julho de 2016 11:00
Concordo plenamente!
O aparelho é bom, mas sem dúvida, tem falhas na carcaça (que parece brinquedo). Adoro a Dell, mas não recomendo esse aparelho de jeito nenhum. O meu apresentou exatamente a mesma fragilidade na carcaça logo após vencimento da garantia. Entrei em contato, mandei fotos e só recebi lamentações sendo que o problema é claramente de construção.
É adequado o comercial - fino, leve, boa bateria. Porém, tem falhas ridículas no design que o faz não ser nada durável!