Não Resolvido
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Vostro 5470 - Bateria Não Detectada Após Desmontar e Montar
Boa noite.
A bateria do meu Vostro 5470 estava funcionando perfeitamente, mesmo depois de quase 3 anos de uso. Como uso poucas vezes na bateria a "saúde" dele é a mesma de nova. Porém, hoje precisei desconectá-la para troca do módulo de memória, depois reconectei a bateria. Desde então, o equipamento simplesmente não reconhece mais a bateria. Quando inicio o notebook vem a mensagem de que não foi detectada a bateria:
"WARNING: The battery cannot be identified."
Apesar disso, aparentemente está funcionando, não sei se está carregando, mas funciona o notebook apenas com a bateria, normalmente. Depois da mensagem acima aperto F1 e ele inicia normalmente. No Windows indica que não há bateria.
Que pode ser?
Grato.
VoidMainVoid
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31 de agosto de 2016 18:00
Vi alguns tópicos semelhantes aonde é recomendado que seja feita a atualização da BIOS. Baixei a última versão (547A012) mas não consigo instalar, obtenho a mensagem "ERROR: The battery must be charged above 10". Acredito que seja necessário alguma carga de bateria pra realizar a instalação, mas como a bateria não é detectada é considerado carga zero.
Dell-Ananda S
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1 de setembro de 2016 05:00
Olá, VoidMainVoid!
Nesse caso, você precisará forçar a atualização da bateria, de acordo com a orientação desse artigo:
http://www.dell.com/support/article/pt/pt/19/SLN137741
O comando utilizado pode ser diferente de acordo com cada equipamento, mas as variáveis possíveis são essas:
biosname.EXE /forceit
biosname.EXE \forceit
biosname.EXE -forceit
Boa sorte!
VoidMainVoid
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2 de setembro de 2016 20:00
Olá Ananda.
Primeiramente, obrigado pela atenção.
Bem, tentei seguir o procedimento de forçar a atualização, mas usando "/" ou "-" obtenho a mesma mensagem de erro descrita no meu post anterior. Usando "\" obtenho outra mensagem: "ERROR 105 - Command line error!".
No primeiro post eu comentei que não sabia se a bateria estava carregando. Bem, depois de tantos testes, a bateria acabou zerando a sua carga, daí não funcionou mais nada somente com a bateria. Realmente ela não está sendo carregada, somente funcionou enquanto ainda tinha alguma carga.
O que fico meio chateado é que desmontei para mexer com outra coisa, apenas troca a memória, nem era necessário tirar a bateria para ter acesso ao módulo. Porém, eu removi a bateria por ser uma recomendação do manual do notebook. Depois que reconectei não funcionou mais.
O que mais podemos tentar?
Grato.
Dell-Ananda S
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5 de setembro de 2016 12:00
Me encaminha por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu Vostro?
VoidMainVoid
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5 de setembro de 2016 19:00
Ok.
Delmano
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27 de junho de 2017 15:00
Aqui a aparece a seguinte mensagem:
'biosflashname.exe' não é reconhecido como um comando interno
ou externo, um programa operável ou um arquivo em lotes.
Tenho um Vostro 5470 e não consigo atualizar a Bios porque a bateria não é detectada.
Dell-Ananda S
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28 de junho de 2017 08:00
Delmano,
Qual o nome do arquivo do BIOS que você está tentando instalar?
VoidMainVoid
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28 de junho de 2017 19:00
Olá, consegui nada. Infelizmente fiquei na mesma, fui seguir um procedimento simples do manual, removendo a conexão da bateria para trocar a memória, quando reconectei não funcionou mais e fiquei com esse problemão na mão. A atualização de BIOS não foi de forma alguma também, não consegui forçar de jeito nenhum, ou dá erro ou pede a bateria.
A última instrução foi trocar a bateria, mas e a dúvida de trocar a bateria e descobrir que não era esse o problema?
Uma alternativa seria mandar pra assistência, mas sei lá se compensa. :/
Att.
RicardoRSP
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28 de junho de 2017 19:00
Olá!
Estou com o mesmo problema. Conseguiram resolver? :D
RicardoRSP
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29 de junho de 2017 12:00
Eu troquei a bateria e não deu certo :/. Esperava que o suporte desse uma luz nisso.
VoidMainVoid
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29 de junho de 2017 14:00
Vish cara, aí ferrou hein. Esse era o meu medo, acho que não vou arriscar não. Infelizmente a única chance agora seria mandar pra assistência, mas vai saber quanto que fica uma brincadeira dessa hein. $$$
Não faz sentido ser a bateria mesmo, a minha estava nova de tudo, normal, foi só tirar o conector e colocar de volta, ferrou, não funciona mais. Seu teste confirmou isso agora, é algo na máquina mesmo, mas o que? Ninguém sabe responder. :/
RicardoRSP
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29 de junho de 2017 21:00
Pois é, suspeito defeito de fabricação ou "bug". Acredito até ter atualizado a BIOS, porém o problema persiste, vou tentar aguardar o posicionamento dos moderadores.
RicardoRSP
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16 de julho de 2017 11:00
Consegui atualizar a BIOS para a última versão (A12), porém a bateria continua sem ser identificada. Alguma outra sugestão que possa tentar? Agradeço por qualquer resposta.
Rafael Pacheco9
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20 de setembro de 2017 13:00
Tentei o comando citado pela Amanda, e deu "biosname.exe is not recognized as an internal or external command, operable program or batch file.
Como proceder?
Dell-Ananda S
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20 de setembro de 2017 14:00
Oi, Rafa!
"biosname" é apenas o exemplo, já que cada arquivo, para cada equipamento e versão possuem um nome diferente.
No lugar de "biosname" você vai usar o nome do arquivo de BIOS que você baixou inicialmente.