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7470
[Vostro 5470] Problema no driver ''High Definition Audio''
Após fazer a atualização da BIOS, devido a um recente problema com a placa de vídeo ''Nvídia 740M'', o notebook voltou a funcionar normalmente. Obrigado à comunidade que me deu o suporte necessário para realizar esse feito. Após acessar o ''Gerenciador de Dispositivos'', vejo que minha placa de vídeo não está mais com problemas, mas na aba ''Controladores de som, vídeo e jogos'' percebo que um dos três drivers, que são ''Dispositivo de High Definition Audio'', ''NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)'' e ''Realtek High Definition Audio'', está com problemas. O driver em questão é o ''Dispositivo de High Definition Audio'', que justifica o problema devido a esse erro:
''Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)
{Operação falhou}
A operação solicitada não foi bem-sucedida.''
Peço ao suporte que me ajude e me avise se esse problema for muito grave à qualidade sonora do produto. Obrigado pela atenção. Abraços!!!
EmersonAndre_DE
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4 de janeiro de 2016 07:00
Olá Alysson,
Deixe-me entender o que estás procurando no gerenciador de dispositivos?
O driver de áudio normalmente é usado o nativo do windows. Mas há no site da Dell o driver disponível para áudio. Apenas faça o filtro do windows que está utilizando.
O teu equipamento além de ter o áudio para sair o som nos speakers ou nos fones de ouvido, tem um gerenciamento para o driver de vídeo enviar o som via cabo de HDMI, onde ai o driver de áudio normal (realtek) não é utilizado.
O driver (realtek) não irá melhor qualidade de som, no máximo habilitaria um software para gerenciamento de som com recursos de equalização, por exemplo.
Chegou a testar com cabo HDMI em uma TV para validar se o áudio passa para a TV normalmente?
Estamos por aqui, aguardamos um contato.
Dell-Ananda S
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17 de maio de 2016 12:00
Oi, Albino!
Então, o driver que faz o controle da HDMI, na verdade, é o driver da placa de vídeo onboard. Seguem abaixo para os sistemas que você informou:
Windows 8 (x64): http://dell.to/1R6PeyS
Windows 10 (x64): http://dell.to/1TilHnY
Além disso, confirme se os cabos que você testou são, pelo menos, 1.4 para que sejam compatíveis com a transmissão de áudio.
Nos avisa aqui o que aconteceu depois dessa verificação ;)
albino lopes
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16 de maio de 2016 09:00
Bom dia, comprei meu ultrabook 5470 acho que em maio do ano passado veio com w8 mas por razões óbvias migrei para w10, entretanto nem com w8 nem com w10 o drive do HDMI transmite o som testei 3 cabos 3 tvs, instalei todos os drivers da Dell e da realtek e o ultimo driver disponível Audio_Driver_23YX7_WN32_6.0.1.7509_A00.EXE já instalei e reinstalei 3x testei tudo que é config e nada só passa o vídeo em todos os testes até então não era necessário de forma que larguei de mão, eis que agora é de extrema importância ele funcionar peço encarecidamente informações de como proceder com este abacaxi rsrs.
desde já agradeço a colaboração e atenção ao problema,