Não Resolvido
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Vostro 5470 - fraca conexão do WiFi
Olá Pessoal,
Faz dois dias que comprei o meu dell e acabei me frustrando porque só consego me conectar à internet quando o roteador está no mesmo cômodo que eu. Como uso o note na faculdade, trabalho e quando viajo, receio que infelizmente terei que devolver. Andei procurando informações e aparentemente isso acontece com uma certa frequência nesse modelo em outros países. Gostaria de saber se alguém teve ou tem esse mesmo problema e como resolveu.
Obrigada
topes
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9 de março de 2014 16:00
Cara, aí será uma questão de sorte...
O que sei (se pesquisar, comprovará) é que a Intel 7260N é bixada por tradição. Ruim, mesmo.
TiagoH
13 Mensagens
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10 de março de 2014 17:00
Pessoal, acompanhei esse post...
Comprei o meu Vostro 5470 hoje (10/03/2014), segundo a descrição do email a placa que vem nele é a Intel® 7260BGN.
Joguei no Google, mas fala que pode ser a AC ou a N. Como posso saber disso agora? Tem como eu já pedir pra trocar? Ou tenho que esperar chegar em casa, para entrar em contato com o pós venda?
Pois eu não quero comprar um aparelho que venha com "problemas e defeitos".
Alguém pode me dar essa informação?
Obrigado.
topes
118 Mensagens
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10 de março de 2014 19:00
Tiago,
Seu note 99% de chances de vir com N.
Se não quer se incomodar com a placa de rede, já se prepare psicologicamente para comprar outra placa que não seja da Intel. Tanto as N quanto as AC estão mal-faladas. (Salvo a AC usada com um roteador AC à 5ghz, assim não vi ninguém reclamando ainda)
Do contrário, recomendo desistir da compra.
topes
118 Mensagens
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10 de março de 2014 19:00
(Palavra de quem tá com dois 5470 bichados em casa)
Migore
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10 de março de 2014 19:00
Tiago, eu pra não me incomodar devolvi o note logo. Dei sorte de descobrir isso enquanto ainda dava pra devolver.
hlandim
15 Mensagens
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11 de março de 2014 04:00
É um absurdo!.
Por "coincidência" no site da Dell está podendo escolher a placa Wireless na hora da compra (Entre a AC ou N).
felipe scripnic
2 Mensagens
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11 de março de 2014 04:00
Segundo consta no meu pedido de compra minha placa de rede é a N7260. o que fazer então}
Tenho tido os mesmos problemas de fraca conexão e já realizei uma série de procedimentos com os atendentes e técnicos da DELL para reverter o problema:
1)acesso remoto (mudar a configuração de energia e atualizar drivers) e backup
2)troca de placa de rede
3)troca das antenas
obs= as antenas são coladas na parte de trás do palm rest. Na hora da troca meu teclado com as antenas veio em espanhol
resultado= além da conexão fraca meu teclado esta em espanhol
TiagoH
13 Mensagens
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11 de março de 2014 09:00
Consegui alterar meu pedido. Vi que no site já está disponível a opção de escolher a placa Wireless.
Então como meu computador não começou a ser montado, pedi para trocar e eles trocaram.
O meu vem com uma "Intel Centrino Wireless-AC 7260 + Bluetooth 4.0". Achei estranho porque ela é 14 reais mais barata que a 7260BGN.
Mas enfim, essa Centrino é melhor que a 7260BGN né?
Romualdo Baptis
2 Mensagens
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11 de março de 2014 12:00
Puxa vida!
Acabei de comprar um Vostro 5470 e vou ter que devolver.
Já fiz de tudo e não adianta. Sem contar que eu não tenho que ficar fazendo dança da chuva pra pegar sinal de wifi.
BrunoLodo
23 Mensagens
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11 de março de 2014 18:00
Também não entendi... é a AC7260 que é a boa né? Mas por que ela tá mais barata que a 7260BGN?
topes
118 Mensagens
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11 de março de 2014 19:00
Bruno,
Ambas tem longo histórico de problemas segundo a pesquisa que fiz.
Anonymous User
2 Mensagens
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12 de março de 2014 13:00
Cara, Boa Tarde,
Comprei meu Vostro esses Dias Tbm....pesquisei pra Burro e por incrivel q pareça não me atentei a isso, a previsão de entrega agora dia 23.
Poderia por gentileza me informar se teve problemas de Conexão ou Instabilidade?
Desde Já agradeço Muito
topes
118 Mensagens
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12 de março de 2014 13:00
Rota,
Além do adaptador trocado, tive problemas de conexão. Lentidão, conectividade limitada, etc....
Romualdo Baptis
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12 de março de 2014 20:00
Prezados.
No meu caso, a loja trocou o computador e resolveu o problema. Ou seja, o problema era naquela máquina e não em toda a linha Vostro.
Abraço.
Romualdo.
Marcelo Cavalhe
1 Mensagem
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14 de março de 2014 12:00
Relato do meu caso:
Assim que chegou meu Vostro 5470, já comecei a perceber o problema de conectividade. A principio desconfiei da minha rede, xinguei a NET, reclamei do torrent dos outros moradores da casa até perceber que o problema era o note. Em outras redes, ou um pouco mais afastado do roteador o computador sequer conectava, geralmente ficando aparecendo depois de um tempão tentando conectar o fatídico “conexão limitada”. Aos poucos fui fazendo testes com outros notebook na minha rede de casa e novamente comprovando que o problema era só no meu e não na rede. Pois bem, uma vez constatado o problema do note, comecei a via crucis:
1 – Atualizei o driver. Não resolveu.
2 – Pesquisei sobre o problema na internet. Descobri o que o problema não era só meu e que várias pessoas do mesmo modelo do Vostro estavam passando pelo mesmo problema.
3 – Entrei em contato com o suporte Dell dia 26/02/14 as 17h30, atendente Fernando que verificou várias configurações do wireless e atualizou a bios. Não resolveu. Paralelo a isso passei a deixar claro que o Card Wireless instalado no meu note (7260 N) não correspondida ao mesmo modelo especificado no meu pedido ( AC 7260) mas que para mim o que importava era resolver o problema.
4 – Liguei novamente para o suporte Dell, dia 27/02/14, por volta das 12h10, falei com o atendente Fernando que realizou o teste geral do sistema, entrando ali pelo F12 na tela inicial que não apontou problema. Partimos então para formatação e retorno ao Windows 8, que é o que veio de fábrica. Também não resolveu.
5 - Retornei de viagem e liguei novamente para o Suporte Dell somente em 10/03/14 as 16h40, atendente Fernando e no meio da minha lamuria “caiu” a ligação.
6 - Liguei de novo, atendente Gabriel falou que era necessário atualizar o driver da placa novamente. Mesmo indignado e dizendo que o real problema era o fato de terem me entregado Modelo de Card Wireless diferente do que eu pedi, realizei o procedimento. Não funcionou.
7 – dia 11/02 Liguei pro suporte mais uma vez, atendente Rodrigo abriu chamado para troca do Card Wireless e da antena ( tela toda no caso do touch) e informou que em até 5 dia o técnico ia entrar em contato para agendar a visita. Falo que quero o card que consta no meu pedido e o atendente fala que o card é padrão para esse modelo e que era a mesma coisa, que era só diferença de nome comercial e nome técnico. Mentira! (essa página aqui mostra que são modelos diferentes e inclusive que o que está no meu pedido custa o dobro do preço http://www.legitreviews.com/intel-7260hmwg-802-11ac-versus-intel-7260hmw-bn-802-11n_135541). Mas tentando resolver o problema aceito a troca.
8 – Dia 14 (hoje) o técnico Gustavo de uma empresa tercerizada da Dell vai lá em casa para fazer a troca. A tela touch enviada está danificada com uma mancha preta enorme no canto apesar de funcionar. Como o Card novo (mesmo modelo 7260 N problemá*** e diferente do meu pedido) o note sequer conecta apesar de visualizar as redes. O técnico retorna para meu card e tela original e abre outro chamado para realizar a troca. Continuo afirmando que no meu pedido consta a placa AC7260 e que quero esse modelo. O técnico informa que isso era com a Dell.
No resumo da opera quero mesmo é resolver o problema. Mesmo sabendo que a Dell me enviou produto diferente do meu pedido, quero mais é que a porcaria da wireless funcione. Não to nem aí se o modelo é o 7260 N ou o AC7260 como consta no pedido. Ou ainda se é o 7260 BGN, que é o que consta no site do rastreio do produto, quero é minha internet funcionando. Mas se a Dell não resolver meu problema, vou entrar na justiça pela entrega de produto diferente do especificado.
Aguardo solução Dell e a confirmação que a próxima troca será para o Card Wireless idêntico ao que consta no meu pedido.