Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
0
838
Vostro 5470
Acabei de compra um notebook Vostro 5470, quando levei para o meu trabalho e liguei a tela ficou escura sem brilho algum, quando entrou no sistema operacional aumentei o brilho no máximo e nada mudou.
Quando pressionei o canto superior direto do notebook (próximo ao botão power) o brilho voltou.
Como posso resolver isso?
O notebook tem apenas 3 dias que chegou aqui em casa.
DELL-Danyel T1
66 Mensagens
1
22 de dezembro de 2014 05:00
Olá Bricio,
Tudo bem ?
A falha ainda esta ocorrendo em sua máquina?
Se sim, você pode efetuar alguns testes para verificar se o problema esta no hardware ou em seu sistema operacional.
Testes para verificar se o problema encontra-se no hardware:
1)Efetue o diagnostico da Dell para verificar se reporta algum erro.
Ligue o computador e logo em seguida pressione repetidas vezes a tecla F12.Nas opções exibidas, escolha DIAGNOSTICS e pressione ENTER.Anote qualquer código ou mensagem que venha a ser apresentada.
2)Movimente o LCD cuidadosamente para frente e para trás e verifique se a imagem ou claridade sofre alguma alteração.
Testes para verificar se o problema esta no seu sistema operacional:
1)Faça o download e reinstale o driver "Dell Quickset Application", driver que controla a luminosidade.
Link:downloads.dell.com/.../Application_1MHD2_WN_11.2.8_A01.EXE
2)Verifique se a versão do driver da bios é atual, caso não seja faça o download pelo site da Dell.
Link:www.dell.com/.../drivers
Para verificar a versão da bios siga o procedimento a baixo:
Vá ao menu iniciar e digite MSINFO32, e pressione enter. Na tela exibida localize a informação Versão / Data da BIOS, a versão da BIOS irá iniciar com a letra A. Ex: A05, A08.
Caso a falha persista, entre em contato novamento que iremos auxiliá-lo.
Att,
DELL-Danyel T1
66 Mensagens
0
26 de dezembro de 2014 04:00
Bom dia Bricio,
Você conseguiu realizar os testes indicado para a solução do problema ?
Se sim, qual foi o resultato?
Fico no aguardo do seu retorno.
Bricio
2 Mensagens
0
26 de dezembro de 2014 05:00
Bom dia Danyel,
Realizei sim todos os testes, entretanto o problema persiste.
Entrei em contato pelo chat também e foi constatado que é problema fisico e abriram um chamado para realizar a troca da peça.
DELL-Danyel T1
66 Mensagens
0
26 de dezembro de 2014 09:00
Boa tarde Bricio,
Caso precise de mais alguma ajuda, estaremos a disposição nos canais:
• Chat: www.dell.com.br/chatbrasil
• E-mail: br_gts@dell.com
• Fone: 0800 722 3300