Não Resolvido
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Vostro 5480 - Alcance muito pobre do adaptador Intel Wireless-N 7265
Bom dia.
O que já fiz:
Li todos os possíveis tópicos sobre os problemas de conectividade da placa antecessora Intel Wireless-N/AC 7260 (e sim, são muitos) a fim de tentar entender ou solucionar o problema de alcance desse placa Intel Wireless-N 7265 presente em meu notebook Vostro 5480 adquirido recentemente. Já tentei setar diversas configurações avançadas do adaptador de rede segundo recomendações de técnicos e usuários pela comunidade, e também já tentei as soluções prontas de problemas de conectividade disponíveis pelo Suporte Dell. (A fim de entender suas funcionalidades utilizei o site oficial da Intel para suas funções avançadas http://intel.ly/1ABjIEx)
Parâmetros de comparação para chegar a essa conclusão:
Meu problema não é o roteador, já que o troquei recentemente e o alcance continua pobre da mesma forma (anterior: D-Link DIR-615; atual: D-Link DIR-803).
O local em que costumava utilizar meu notebook antigo (XPS 14 L401X - Intel 6250) tinha sinal médio a alto, enquanto que o Vostro 5480 não encontra sinal algum. Tenho um celular antigo (Galaxy Win 1ªG) e o sinal, apesar de fraco, pega nesse local normalmente e possui ainda uma velocidade razoável, tanto no roteador antigo quanto no novo. Além disso, outros celulares e o Vostro 3550 também encontram sinal sem problemas.
Por fim, a menos de 5 metros o sinal do adaptador Intel Wireless-N 7265 não fica no máximo.
Cenário e local citado:
A distância entre o roteador e o local citado é de aprox. 10m por um corredor longo. Não há interferências, pois já utilizei de ferramentas para analisar tal problema além de testar as duas bandas de frequência do roteador em canais distintos (o que não é uma boa prática já que não terei acesso ao roteador em todo lugar que vou).
Drivers testados:
http://intel.ly/1ImFYn8
Já baixei e testei os seguintes drivers (desinstalando totalmente o driver presente para instalar outro, verificando a versão instalada):
PROSet/Wireless Drivers:
17.0.15.5
18.11.0.3
18.11.0.8 - Melhor desempenho até agora / Recomendado pela Dell
18.21.0.2 - Testando..
Bluetooth Drivers:
17.1.1504.01
17.1.1525.1443 - versão recomendada pelo Suporte Dell Drivers
17.1.1529.1620
17.1.1532.1814 - última versão da Intel para Windows 10 x64
Sistema:
Windows 10 Home Single Language x64
Service Tag - envio por mensagem
luizbapmarques
23 Mensagens
1
4 de agosto de 2015 17:00
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murilo68_almeid
7 Mensagens
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4 de agosto de 2015 18:00
Também comprei um Vostro 5480 e onde todos os outros equipamentos conectam Wi-Fi ele não consegue.
Estou decepcionado pois adquiri o Vostro há menos de um mês e não consigo acessar a wi-fi no meu quarto que fica a menos de 5 m do roteador ( Motorola SVG6582)
Teremos soluções pela Dell ????
luizbapmarques
23 Mensagens
0
6 de agosto de 2015 08:00
up
luizbapmarques
23 Mensagens
0
10 de agosto de 2015 12:00
up
Alcance ainda igual do meu celular antigo. É isso mesmo DELL?
Não há algum tipo de teste que eu possa fazer, ou suporte que eu possa receber para verificar a integridade dessa placa Intel 7265?
DELL-Heberton B
237 Mensagens
0
12 de agosto de 2015 06:00
Olá Luizbapmarques,
Vamos atualizar o driver para a versão homologada, no link abaixo o senhor pode efetuar o download direto.
http://downloads.dell.com/FOLDER03159739M/1/Network_Application_XRF1G_WN32_18.11.0.8_A00.EXE
Após a instalação do driver, siga os passos de configuração do post abaixo:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/33930
Espero ter ajudado! :)
glauber.s.santo
10 Mensagens
1
13 de agosto de 2015 20:00
Olá,
Tentei varios procedimentos, tanto da Dell como no site da intel. Nenhum funcionou até o momento. Tentei tanto com o Windows 10 quanto com o 8.1 e nada do drive funcionar.
Simplesmente não conecta a nenhum wifi, fica sempre como "limitado".
DELL-Heberton B
237 Mensagens
0
14 de agosto de 2015 14:00
Olá, Glauber.S.Santos
Por favor me envie por mensagem privada a TAG do equipamento.
murilo68_almeid
7 Mensagens
1
15 de agosto de 2015 07:00
Bom dia pessoal !
Creio que consegui solucionar, pelo menos nesta primeira hora melhorou o alcance...
Vou passar o que fiz...
Pesquisar no Suporte da Dell o termo:
Software Intel® PROSet/Wireless para Windows® 10
Daí baixar os seguintes arquivos:
Wireless_18.12.0_Dt64.exe
Wireless_18.12.0_t64.exe
Executar nesta mesma sequencia, depois reiniciar o Windows
OBSERVAÇÃO: ISSO É PARA QUEM JÁ ATUALIZOU PARA WIN 10 - 64 BITS
se for 32 bits , fazer os downloads dos respectivos arquivos acima para 32 bits.
Espero ter ajudado.
Murilo
glauber.s.santo
10 Mensagens
1
16 de agosto de 2015 11:00
Oi,
Depois de algumas atualizações de drive consegui conectar.
Mas agora meu problema é que se deixar o notebook 30 minutos sozinho ele desconecta, deixando o status como "Limitado". Ai ou eu reinicio o modem ou o notebook. Isso só acontece com o Dell.
Alguma dica para esse problema?
murilo68_almeid
7 Mensagens
0
16 de agosto de 2015 12:00
Glauber,
Qual o sistema operacional do teu vostro? Já atualizou para o Win 10 64 bits?:
glauber.s.santo
10 Mensagens
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16 de agosto de 2015 15:00
Atualizei sim Murilo, logo no primeiro dia.
murilo68_almeid
7 Mensagens
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17 de agosto de 2015 18:00
Glauber,
Tenta o seguinte:
Vai no endereço a seguir:
downloadcenter.intel.com/.../Intel-PROSet-Wireless-Software-for-Windows-10
Baixa os seguintes arquivos:
Wireless_18.12.0_Dt64.exe
Wireless_18.12.0_t64.exe
Executar nesta mesma sequencia, depois reiniciar o Windows.
Após reiniciar... clica simultaneamente as teclas win + "x"... ( vai abrir uma janela)
seleciona adaptadores de rede
em seguida abre a opção INTEL(R) DUAL BAND WIRELESS-N7265 ( Clique duplo)
Na próxima janela que abrir, seleciona a opção " suporte para U-APSD" e valida o valor " Disable"...
Dá OK e reinicia o Windows....
Deve funcionar...
Me dê retorno
Att
Murilo
glauber.s.santo
10 Mensagens
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17 de agosto de 2015 20:00
Consegui depois de mudar o nível de agressividade de romming para mais baixo e mudar a economia de bateria para alto desempenho.
Agora esta funcionando liso. Valeu Murilo.
DELL-Heberton B
237 Mensagens
0
18 de agosto de 2015 07:00
Olá Glauber,
Direcionei o seu contato ao setor reponsável que ira contatar com o senhor para auxilio nesta configuração.
fandresilva
1 Mensagem
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30 de agosto de 2015 05:00
Murilo estou com o mesmo problema, comprei o notebook não tem 2 meses! Estou quase voltando para meu antigo!