Vostro 5480 - Carcaça Rachando

Olá,

Em 02/2015, comprei, junto com o meu irmão, dois Vostros 5470. No mesmo mês, a minha unidade apresentou o problema da tela piscando, igual à diversas reclamações presentes no fórum e na internet. Três meses e muita discussão com o atendimento da Dell depois, consegui fazer a troca do notebook defeituoso por um Vostro 5480.

Agora, dois anos depois, meu notebook Vostro 5480 apresentou uma rachadura do lado esquerdo da carcaça, ao lado do teclado, também similar à diversas outras reclamações que encontrei em foruns e grupos do Facebook. 

De acordo com o que pesquisei, esse é um problema de projeto do notebook. É possível notar que a carcaça é forçada quando se abre ou fecha a tela. Inclusive, um dos parafusos se perdeu porque abrir/fechar o notebook causa o afrouxamento dos mesmos. Ainda, temo que isso possa acarretar em mais danos no notebook, dada a atual fragilidade do produto.

Mesmo já estando fora da garantia, tenho o direito de reclamar sobre esse problema. O artigo 26 do código de defesa do consumidor garante que eu possa reclamar sobre vícios ocultos (aqueles que só podem ser constatados com o tempo corrido) no prazo de 90 dias desde que o problema foi descoberto.

Aguardo o contato para que possamos tomar uma providência sobre este problema.