Não Resolvido
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Vostro 5480 - Carcaça Rachando
Olá,
Em 02/2015, comprei, junto com o meu irmão, dois Vostros 5470. No mesmo mês, a minha unidade apresentou o problema da tela piscando, igual à diversas reclamações presentes no fórum e na internet. Três meses e muita discussão com o atendimento da Dell depois, consegui fazer a troca do notebook defeituoso por um Vostro 5480.
Agora, dois anos depois, meu notebook Vostro 5480 apresentou uma rachadura do lado esquerdo da carcaça, ao lado do teclado, também similar à diversas outras reclamações que encontrei em foruns e grupos do Facebook.
De acordo com o que pesquisei, esse é um problema de projeto do notebook. É possível notar que a carcaça é forçada quando se abre ou fecha a tela. Inclusive, um dos parafusos se perdeu porque abrir/fechar o notebook causa o afrouxamento dos mesmos. Ainda, temo que isso possa acarretar em mais danos no notebook, dada a atual fragilidade do produto.
Mesmo já estando fora da garantia, tenho o direito de reclamar sobre esse problema. O artigo 26 do código de defesa do consumidor garante que eu possa reclamar sobre vícios ocultos (aqueles que só podem ser constatados com o tempo corrido) no prazo de 90 dias desde que o problema foi descoberto.
Aguardo o contato para que possamos tomar uma providência sobre este problema.
Douglascruz91
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30 de agosto de 2017 06:00
DELL-Ananda S
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30 de agosto de 2017 13:00
Olá, Rafael e Douglas!
Por favor entrem em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800-970-3355 e solicitem a análise do equipamento de vocês.
fernando.soares0203
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30 de agosto de 2017 13:00
Tambem estou com o mesmo problema! O parafuso se perdeu, a rachadura é no mesmo lado esquerdo, e a carcaça da minha tela ja rachou.
DELL-Ananda S
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1 de setembro de 2017 13:00
Oi, Fernando!
Conversa com nosso time técnico pelo 0800 970 3355 e solicita a análise da sua máquina.