Não Resolvido
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Zumbido e pequenos travamentos constantes
Olá pessoal,
Tenho um Vostro (com windows 8) e no início do ano, depois de um ano de uso, ele começou a dar zumbido e pequenos travamentos constantes. Na época me recomendaram desinstalar dois softwares da Dell e por algumas semanas sumiram os problemas. Contudo, depois retornaram, e já fazem meses que estou com este problema irritante. Alguém sabe como eu posso resolver este problema? Como meu antigo laptop de outra marca nunca tive este tipo de problema.
DELL-Juan U
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21 de setembro de 2015 23:00
Olá MARCO_FLORIPA,
O travamento ocorre com algum programa específico ou em que momentos acontece?
O zumbido provém de que local do equipamento?
Sugiro realizar o teste PSA (ligue o equipamento e ao visualizar a tela da Dell pressione várias vezes F12, logo selecione Diagnóstics) e me informar os códigos de erro que possa apontar o teste. Não precisa realizar o teste de memória extendido de 30 minutos. Apontou quais códigos de erro?
Aguardo seus comentários.
Marco_Floripa
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22 de setembro de 2015 21:00
Olá Juan,
Obrigado por sua resposta. Eu fiz o teste e apareceu a mensagem que não houve nenhum erro. O zumbido é do audio do computador e eu note ele principalmente quando eu estou ouvindo musica (no youtube, em qualquer tocador de música, jogo, etc) ou vendo um filme. Algumas vezes ele piora muito e em outros momento melhora. No início do ano o laptop começou a dar este problema, mas eu (como várias outras pessoas) resolvi desinstalando o Dell Support Agent e o Dell Support Assist. Mas depois voltei a ter o problema e muito pior..No vídeo abaixo mostra alguém com o mesmo tipo de problema, mas o meu costuma ser bem pior
www.youtube.com/watch
DELL-Juan U
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22 de setembro de 2015 22:00
Olá MARCO_FLORIPA,
Pode me informar qual o modelo do seu Vostro?
Marco_Floripa
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23 de setembro de 2015 05:00
É um Vostro 5470, com 8Gb de ram e com Windows 8.1.
DELL-Juan U
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24 de setembro de 2015 03:00
Olá MARCO_FLORIPA
Se já desinstalou o aplicativo Support Assist Agent do painel de controle, desabilite o Dell Data Vault do gerenciador de tarefas.
Para abrir o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e clique em Gerenciador de Tarefas e na aba SERVIÇOS, localiza e desabilita o Dell Data Vault
Outra opção para abrir o Gerenciador de Tarefas é pressionar CTRL+SHIFT+ESC.
Marco_Floripa
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23 de outubro de 2015 20:00
Olá Juan,
Desculpe a demora em responder, mas estou com muito trabalho, mas mesmo desinstalando o Support assist e o Dell Data Vault ainda continua o problema, alguns dias mais outros menos. Este problema ocorre por exemplo quando estou simplesmente ouvindo música no youtube sem estar fazendo nada mais no computador . Mas eu percebi que quase sempre que eu abro uma pagina nova no browser também dá esta interferência no som. Então de alguma forma o problema pode estar relacionado a estar recebendo/enviando dados pela internet, não sei muito bem porque. Existe algo mais que eu possa fazer?
GauchoDosPampas
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26 de outubro de 2015 17:00
Olá amigo,
Desde quando iniciou o problema?
Poderia efetuar uma restauração do Windows a um ponto anterior ao inicio do problema,
Passo a passo clique aqui
Caso problema persista, sera necessário uma restauração do sistema como veio de fábrica,
Passo a Passo clique aqui
Até mais!