Não Resolvido
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dobradiça dell 14-5480
Possuo um Vostro 14-5480, que está apresentando problema na dobradiça do lado direito.
O parafuso que prende a carcaça próximo a dobradiça direita saiu e nao posso mais fechar a tampa, pois ao abrir novamente a tela quase sai na minha mao.
O touchscreen eu desliguei para assim continuar o uso do aparelho, pois com a configuração de fabrica, a tela fica completamente louca, sim, aparece varios pontos na tela e nao consigo usar o computador.
Esse problema ja tem mais de um ano, ja entrei em contato com a DELL a anos atraz, pois logo que comprei o problema começou a surgir. Na época, me lembro do valor exorbitante que me foi dado para a solução do problema.
Hoje, li sobre meus direitos, e gostaria de saber pela empresa qual atitude devo tomar para a realização da troca ou concerto do meu notebook.
Como vocês irão resolver essa questão? Tanto nesse fórum quanto em pesquisas online esse problema é recorrente dentro desta linha, então não pode ser um problema pontual, e sim de design do produto.
Fico no aguardo de retorno.
mstrul
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6 de dezembro de 2017 12:00
boa tarde. Teve algum retorno? tenho um igual e na garantia deu esse defeito e trocaram e agora que acabou a garantia, 4 meses atras, e no novo, agora começou a dar problemas, entrei em contato e me pediram quase 900 reais, sendo que deve ser problema de fabricação
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
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19 de dezembro de 2017 07:00
Olá, Tiago.
Por favor entre em contato com o Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicite a avaliação do seu equipamento.
Samile Raiza
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29 de julho de 2018 06:00
COM CERTEZA ISSO É UM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO!