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não reconhecimento de placa Wireless

Boa tarde, meu notebook Dell não está reconhecendo a placa de rede (nem wireless e nem com cabo). No painel de controle do Windows, aparece como funcionando corretamente, mas quando tento estabelecer uma conexão, surge uma mensagem de que não há conexões disponíveis. Tentei rodar o Diagnóstico da Dell, e está tudo ok, embora achei estranho que na lista de dispositivos analisados não aparece nenhum relacionado a placa de rede. Já havia executado este programa em outros equipamentos, mas não me lembro se o diagnóstico não inclui a placa de rede. 

Outra dúvida, gostaria de saber como posso fazer para obter um CD de resgate do Windows 8 original de fábrica, já que o o CD que gerei por ocasião da compra foi extraviado.

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Moderador
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RE: não reconhecimento de placa Wireless

Olá, angelicabtto!

Pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço da sua máquina?

  Ananda S
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RE: não reconhecimento de placa Wireless

Oi, angelicabtto!

A gente ainda consegue te ajudar?

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