Não Resolvido
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teclado do notebook desconfigurado
Estou com uns problemas em meu teclado do notebook Vostro V14T-5470 A50.
Por enquanto venho utilizando um teclado conectado por usb já que o teclado do meu notebook vem apresentando algumas falhas.
O notebook está em estado perfeito e tem apenas 6 meses de uso. Não há como alegar mau uso, visto que não escrevo de maneira pesada nem muito menos utilizo-o para jogos ou escrita de textos longos.
Alguns dos problemas apresentados são:
para cada tecla utilizada:
"p" -> "p1" "s" -> "~p" "f" -> "4f" "i" -> "9i"
"backspace" -> "]" "e" -> "CapsLock ou Fixa" "tecla direcional esquerda" -> "\"
"3" -> "Ctrl+F" e alguns mais.
Já verifiquei o local que está no Brasil e o teclado testei em PT-BR ABNT e PT-BR ABNT 2.
Portanto, peço por favor uma ajuda para tentar resolver esse problema incômodo.
DELL-Fabiano B
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3 de julho de 2015 05:00
Bom dia Afonso,
Lamentamos muito o problema que enfrenta e vamos lhe auxiliar para resolver.
Esta falha no teclado, provavelmente é um curto e ele esta em falha, não existem muitas configurações no sistema a serem feitas, pois o funcionamento dele é todo a base de hardware, ou seja é plug and play;
Se você quiser isolar que não seja algo no sistema operacional, pode testar o funcionamento dele com o Windows em Modo Seguro.
Caso a falha continue, muito provavelmente ele tenha que ser substituido, para isso peço que mantenha o contato conosco, em um destes canais:
• Chat: www.dell.com/chatbrasil
• E-mail: br_gts@dell.com
• Fone: 0800 722 3300
Qualquer outra dúvida estamos a disposição, até mais.