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vostro 5470 não liga
estou com um problema há 2 dias e não acredito que seja um problema dos componentes da placa mãe, pois a maquina funcionava perfeitamente antes de parar de ligar.
apenas o led da bateria acende, por uns 2s apos pressionar o power, mas a maquina parece desistir de ligar e desliga, sem nem piscar o led do power.
que problema é esse e porque tanta gente o tem?
me parece ser algo ridículo de ser resolvido e gostaria de resolve-lo o quanto antes.
minha maquina ainda está na garantia, mas estou sem telefone, como posso proceder com o suporte/manutenção?
minha garantia vai ser estendida devido a manutenção, correto? porque tenho quase certeza que o processo será lento.
obrigado!
ps1: tenho certeza do bom funcionamento da bateria e do carregador, mantive ele ligado por algumas horas na maquina até o led da bateria apagar, que de acordo com o manual, significa que a bateria carregou totalmente.
ps2: mesmo com o carregador, a maquina continuou sem ligar!
BarbosaEAA
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11 de junho de 2017 12:00
Na verdade, após um tempo, o botão de ligar original parou de funcionar de vez. Agora uso sempre o botão alternativo instalado.
FabiolaOliveira
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6 de novembro de 2017 16:00
Olá,
Fiz o procedimento sugerido, mas não resolveu em meu caso.
Meu computador não liga mais, quando pressiono o botão para ligar o led da bateria acende, então não é problema no botão
Vitor07022
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27 de dezembro de 2017 18:00
Amigo espero ajudar, a quase dois anos estou com meu notebook parado por este mesmo problema, ia ate vender peças pra livrar dele, mas hoje resolvi pesquisar mais na internet e encontrei este video , fiz o teste nos terminais que tem no video e constatei que o problema era o teclado, espero ajudar.
Vitor07022
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4 de janeiro de 2018 15:00
Boa noite, tive problema com esse mesmo notebook, depois de quase dois anos parado resolvi tentar revive-lo, em verificações na internet achei um video que o autor fala de problema no botão de power e no video ele faz um teste utilizando um fio de cabo, fiz o teste e constatei que o problema era mesmo o botão de power e que fiquei parado com ele esse tempo todo por causa disso, agora depois de tanto tempo parado a bateria arriou, mas menos mal tenho o not inteiro, faz o teste com ele plugado no carregador.
segue o video
www.youtube.com/watch
Vibe.arts
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17 de fevereiro de 2018 05:00
O problema de vcs seria algo parecido com o vídeo que estou postando ? estou com esse problema.
https://www.youtube.com/watch?v=P7pRef1kPa4&feature=youtu.be
Obrigado.
R04dRunn3r
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20 de março de 2018 14:00
Agora vou atualizar a BIOS e tudo mais e ver se amanhã vou precisar do sol, de novo.
Liguei para o suporte da DELL, não tenho o SERVICE TAG do Vostro 5470 (nem no Main do Setup: aparece em branco) e por isso fui super mal atendido, praticamente ignorado.
A ferramenta de Diagnóstico do site da DELL nem consegue se instalar no note para fazer o testes. Fiz o teste pelo Setup (F12 na inicialização) e "milagrosamente" está tudo Ok (vai vendo). Depois vou fazer outro teste pela tecla "Fn" na inicialização.
Enfim, também comprei o DELL Inspiron i13-5378-A40C recentemente e já no primeiro dia a bateria estava com defeito de fabrica.
E hoje, após uns 4 meses de uso, pedi a reposição do teclado, da bateria, e das "dobradiças".
DELL NUNCA MAIS, prefiro um POSITIVO. A DELL ultimamente (alguns anos) vem sucateando os seu produtos, o que vêm gerando reclamações intermináveis de seu clientes. PORÉM OS PREÇOS NÃO ACOMPANHARAM A MÁ QUALIDADE DE SEUS PRODUTOS, CONTINUAM ABSURDAMENTE CAROS.
Depois desses trantornos e por todas as reclamações que venho acompanhando a respeito da DELL, concluo que a DELL aderiu a ideologia "feito para ir pro lixo".
Abraços, e espero ter ajudado pelo menos uma pessoa.
lastecanella
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8 de junho de 2018 01:00
Também estou tem o mesmo problema com o meu vostro 5470. Fiz os testes recomendados e aparentemente obtive um bom resultado. Após fazer "FN"+power iniciou "preparando reparo automático". Isto é um bom sinal? Quais são as próximas etapas?
helenluna
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25 de setembro de 2018 13:00
Estou com o mesmo problema. O notebook estava com dificuldade de desligar. Sempre colocava pra desligar o notebook, ele apagava a tela, mas os leds continuavam acesos. De um dia para o outro ele simplesmente não ligava mais. Ele dá todos os indícios de que vai iniciar, mas ele apaga
Braguinha
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16 de janeiro de 2019 13:00
O meu vostro 5480 estava funcionando perfeitamente e desligou. Hoje 16/01/19. A garantia foi ate set/2017. O notebook uso para trabalho e agora nem liga. recentemente fiz a verificacao do equipamento com a ferramenta da dell e nao apontou nenhum defeito. Qual a solucao para o problema de muitos consumidores?
Colletto
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23 de março de 2019 06:00
Em dezembro contatei o suporte Dell. Meu vostro 5470 não estava ligando ( trinco no gabinete do lado da tecla on.) Praticamente não tiro o note de casa. Portanto esta em perfeito estado.
O assistente informou que não tinha o gabinete de reposição e que só chegaria em 2019 inicio do ano. Era para retornar a ligação. Em janeiro ligeui novamente e outro assistente me informou que este modelo tinha saido de linha por um problema de projeto. Dava mesmo este tipo de problema. Não tinha o gabinete de reposição pois o note já tinha 05 anos e a Dell não tem o compromisso mais em reposição de peças.
Indignado com a **bleep** retornei esta semana ao suporte para ver se tinha alguma compensação na compra de um novo em função de não ter peça de reposição e praticamente perder o note.
Outro assistente um pouco mas arrogante informou que não tinha mesmo jeito. Que não tinham a obrigação de ter peças em substituição nem dar uma compensação na compra de um novo.
Me senti traido pela marca que tenho admiração e sempre tive como opçãp de compra.
Comentei que estaria perdendo um cliente . Simplesmente ele disse. decisão é sua.
Que pena. Vou procurar outra opção para a troca do meu note e quando for perguntado sobre a DEll não darei boas referências.
Luiz Colletto
erickrpc
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23 de setembro de 2019 14:00
Pessoal levei em uma assistência técnica e o rapaz me passou que foi o cooler ele me disse que um dos cooler estava em curto fazendo com que o PC nao ligasse e puta merda eu ja tinha testado de tudo, ele esta funcionando com 1 cooler so mais ja vou providenciar a compra de outro pq o pior é se o processador queimar.