Não Resolvido
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XPS 12 - product key não funciona
Baixei o pacote de instalação do Windows 10 manualmente, versão compatível com meu XPS12, e ao executar o setup é solicitada a chave do produto. O XPS 12 nao possui chave de produto em etiqueta aderida ao corpo, nao possui DVD de instalação e a embalagem do produto também nao tem essa informação. Entao executei o programa "Productkey" para determinar a chave do produto que é gravada diretamente na ROM e então obtive o código. Porém ao inserir o código na instalação, eu obtenho a mensagem "Esta chave do produto (Prodct Key) não funcionou. Verifique-a e tente novamente ou experimente uma chave diferente."
Esse Windows nunca foi utilizado em nenhuma outra maquina, apenas veio no meu note e agora nao consigo instalar o Windows 10.
DELL-vinicius E
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18 de agosto de 2015 11:00
Boa tarde, provavelmente a versão do Windows 10 que voce esta tentando instalar não é compatível com o seu windows anteriormente instalado.
Qual a versão do windows estava instalado?
drvitorino
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19 de agosto de 2015 04:00
Olá Vinicius,
Eu tinha a 8.1 pro português Br 64 bits e operava sob conexão proxy. Como o Windows 10 não vinha, fiz o download da versão apropriada. Depois de algumas tentativas, fui no aplicativo Dell Update com conexão direta ativada (sem proxy) e então surgiu a opção da atualização e esta funcionou sem pedir qualquer serial.
Fica a dica para aqueles que procuram a logo do Windows 10 na bandeja do sistema em um Dell, pois ela nunca aparecerá. Isto deveria ser alterado pela Dell considerando-se o amplo marketing e gastos feitos pela Microsoft ao informar que deveremos ver este ícone para então realizar a atualização. Ao meu ver a Dell criou alternativa e isto tornou mais difícil a vida do usuário comum, ao confundí-lo diante de tanta informação dizendo o contrário. É necessário fazer um esforço de simplificação, centralização das informações, do jeito que está nao foi uma boa experiência para mim.
DELL-vinicius E
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19 de agosto de 2015 06:00
Bom dia, agradeço pelo feedback, no link da Microsoft abaixo segue alguns erros conhecidos para não aparecer o ícone para atualização.
Grande abraço.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3081048