Não Resolvido
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XPS 8700 com windows 10 não reconhece o teclado
Olá.
O meu XPS8700 com windows 10 não está reconhecendo o teclado. Este problema começou a ocorrer após o computador ser reiniciado ao não retornar do modo de hibernação.
Tentei trocar o teclado e não reconheceu também. Já reiniciei com teclado conectado e sem teclado conectado e não reconhece de qualquer maneira. Ao acessar as opções de inicialização F8 e F12 o teclado é reconhecido.
Na tela inicial, para inserir a senha do usuário, o teclado virtual não abre. Recebo uma mensagem de erro que diz que o teclado virtual não pode ser aberto.
Ou seja, estou sem acesso ao computador e não consigo restaurar o sistema.
Há alguma maneira de restaurar o sistema sem acessar o windows?
Não tenho disco de recuperação.
Obrigado.
Dell-Ananda S
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27 de outubro de 2016 10:00
Oi, lucianob!
Você consegue acessar o sistema se entrar em modo seguro?