Highlighted
Prad007
Copper

XPS 8700 de 2013 - 1ª formatação

Prezados,

Gostaria de orientação e ajuda para a minha primeira formatação desse meu desktop.

Depois de todos esses anos, a máquina finalmente começou a travar (lag) de todas as maneiras possíveis, problema com tela azul, e por aí vai. Porém, o suporte automático disponibilizado pela Dell, verificação de driver e etc, não adianta de nada, a não ser consumir grande espaço de tempo, sem chegar a qualquer solução.

Uma das minhas preocupações para formatar é o Windows (hoje 8.1) e Office (2013) que não tenho o product key, e tenho medo de dar algum problema, caso ser solicitado, após a formatação.

Usei alguns softwares como o Belarc, para encontrar o número do Product Key, mas a Microsoft retorna como inválido.

Tenho nota fiscal e o computador nunca foi modificado.

Alguma dica/solução para o meu problema?

Muitíssimo obrigado!

Marcas (1)
1 RESPOSTA
Moderador
Moderador

RE: XPS 8700 de 2013 - 1ª formatação

Olá, PRAD007 

Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu XPS para que eu verifique as configurações dele?

É provável que a chave de ativação do Windows esteja registrada no BIOS do equipamento. Nesse caso, basta instalar a mesma versão do Windows original da máquina e a ativação será efetuada assim que ele tiver acesso à internet. Outra opção é fazer a restauração do sistema, que deixará o seu XPS com as configurações de fábrica.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355


Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.