Não Resolvido
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XPS 8700 trava depois de tempo inativo ou em suspensão
Oi,
comprei um xps 8700 há dois meses, as vezes quando o computador fica muito tempo inativo ou entra em suspensão, quando eu volto a tela congela e não volta mais, sendo necessário que eu o reinicie.
o que pode estar acontecendo?
obrigada!
DELL-Luciano S
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13 de maio de 2016 12:00
Mairacas,
Isso muito provavelmente é driver de video + Windows.
Faça o seguinte, atualize a sua BIOS para a versão mais atual em nosso site. Depois siga os passos abaixo:
1-Remova driver de video Intel e também caso tenha da sua placa de video offboard.
2-Antes de Reiniciar em Sistema - Configurações Avançadas de Sistema - Hardaware, marque para não instalar driver automaticamente via Windows Update.
3-Reinicie
4-Instale Driver de video Intel, reinicie
5-Instale Driver de video offboard, reinicie.
6- Teste.
Caso ainda permaneça o problema tem as duas soluções abaixo:
-Abrir Prompt de comando CMD como administrador e digitar Powercgf -h off e dê ENTER. Reincie
Se você deixar assim ele fica sem o modo de hibernação e o problema não deve ocorrer.
Mas se você refizer só mudando a linha de comando para powercfg -h on ele refaz as configurações.
Creio que isso lhe ajude.