tkmatsuo
1 Copper

Drivers de video para Dell 7520 win8 não funcionam!

Olá,

Não consigo instalar um driver que funcione com os vídeos 7730 da AMD e HD400 (integrado).

Service tag: (REMOVIDO PELA MODERAÇÃO)

Atualmente tentei instalar (após desinstalar todos os drivers existentes, inclusive executando o software Drive Fusion):

Video_Intel_W84_X00_A02_Setup-5K9FD_ZPE (deu erro na hora da instalação)

7520_Video_Driver_6TD5X_WN_8.982.6.0_A03 (instalou normalmente)

Atualmente não consigo aumentar/diminuir o brilho da tela (nem pelos botões do teclado, nem pelo "windows mobility center", nem pelo windows 

Já tentei as últimas versões e tbem não consegui!

Tive que reinstalar após instalar uma  atualização do windows update.

Att.

Tiago

6 RESPOSTAS 6
wagner-morais
1 Nickel

Re: Drivers de video para Dell 7520 win8 não funcionam!

Eu passo pelo mesmo problema. O mais estranho é ver que no forum dos EUA, todos os usuários que compraram o 15R SE estão com o mesmo problema. E o pior, não achei ninguém que tenha solucionado.

Sexta-feira fiquei 2 horas com o suporte da dell, fazendo acesso remoto, e também não conseguiram solucionar.

Instala driver, desinstala, desativa a placa no gerenciador de dispositivos, etc...

E agora dell, como proceder?

Dennis Lambert
1 Copper

Re: Drivers de video para Dell 7520 win8 não funcionam!

Estou como mesmo probelma de vcs 2!

O que fazer?

Cade a Dell com ajuda?

Alguém sabe como resolver?

Moderador
Moderador

Re: Drivers de video para Dell 7520 win8 não funcionam!

Dennis,

Para o funcionamento correto de todas estas funções, é necessário que todos os drivers do equipamento estejam instalados corretamente, assim como a BIOS da máquina atualizada.

O aplicativo DELL Quickset é o responsável pelo ajuste do brilho da tela, assim como a funcionalidade dos botões de função (Fn).

Atualize a BIOS de sua máquina antes de qualquer procedimento e caso tenha problemas com algum driver, me informe a sua versão de sistema operacional e os drivers que apresentaram problemas que lhe consigo fornecer os drivers corretos.

  Marlon J Fernandez
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gsguma
1 Copper

Re: Drivers de video para Dell 7520 win8 não funcionam!

Eu também já tentei de tudo para fazer funcionar! :/

Detalhes:

  • Dell Inspiron 15r SE (i5 2.5ghz - 8GB - 700GB)
  • Windows 8 Pro (64 bits)
  • Bios Atualizada
  • Procedimentos informados acima e nada
Alguma solução? Sempre utilizei produtos DELL, porém infelizmente acredito que este seja o último, pois não estou tendo uma solução para o caso! :/
Moderador
Moderador

Re: Drivers de video para Dell 7520 win8 não funcionam!

gsguma,

Se desejo um atendimento mais efetivo do suporte DELL, entre em contato pelo fone 0800 970 3355 ou pelos canais em minha assinatura de segunda à sexta-feira das 08h às 20h.

O problema no seu equipamento não se refere à nenhuma falha de hardware, mas sim de configurações de softwares e instalação de drivers apenas.

Refaça o procedimento, porém exclua totalmente os drivers de vídeo do equipamento, assim como qualquer aplicativo relacionado no painel de controle e então instale novamente, primeiramente o driver da Intel e então da AMD.

Até hoje não identifiquei nenhum caso em que houve este problema e não foi solucionado com as atualizações e instalação de forma correta.

Por favor, se tiver dificuldades com a instalação, entre em contato com nosso suporte ou sinta-se à vontade em postar aqui Smiley feliz

  Marlon J Fernandez
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tiagovargas
1 Copper

Re: Drivers de video para Dell 7520 win8 não funcionam!

Estou concordando com o colega aí de cima...

"Sempre utilizei produtos DELL, porém infelizmente acredito que este seja o último, pois não estou tendo uma solução para o caso! :/"

Meus problemas?

1- Placa de vídeo para de funcionar e retorna.
Resultado: trava o programa que estou utilizando.

2 - Conflito com os aplicativos aero do windows 8.
O que acontece: Os aplicativos abrem e imediatamente vão aparecendo quadrados pretos e a piscando... vou passando o mouse pela tela do app e a tela preta vai sumindo. se estou no aplicativo de bate-papo, ao clicar no campo de texto, volta a ficar um retângulo preto...
Solução a única que encontrei): desinstalar os aplicativos e não utilizar mais! 

Já efetuei desinstalação, instalação atualização, tudo que o suporte Dell solicitou (também por acesso remoto) referente a placa de vídeo... e nada...
Detalhe... o acesso remoto não conseguia visualizar minha máquina... Desabilitei a placa Intel, pois ao desabilitar os aplicativos voltam a funcionar normalmente, só assim o suporte remoto conseguiu visualizar minha máquina...

Gostaria de solucionar urgentemente este problema...

Se continuar assim... Infelizmente devo ter o mesmo destino da frase acima... será meu último Dell...