Não Resolvido
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Drivers de video para Dell 7520 win8 não funcionam!
Olá,
Não consigo instalar um driver que funcione com os vídeos 7730 da AMD e HD400 (integrado).
Service tag: (REMOVIDO PELA MODERAÇÃO)
Atualmente tentei instalar (após desinstalar todos os drivers existentes, inclusive executando o software Drive Fusion):
Video_Intel_W84_X00_A02_Setup-5K9FD_ZPE (deu erro na hora da instalação)
7520_Video_Driver_6TD5X_WN_8.982.6.0_A03 (instalou normalmente)
Atualmente não consigo aumentar/diminuir o brilho da tela (nem pelos botões do teclado, nem pelo "windows mobility center", nem pelo windows
Já tentei as últimas versões e tbem não consegui!
Tive que reinstalar após instalar uma atualização do windows update.
Att.
Tiago
wagner-morais
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13 de maio de 2013 07:00
Eu passo pelo mesmo problema. O mais estranho é ver que no forum dos EUA, todos os usuários que compraram o 15R SE estão com o mesmo problema. E o pior, não achei ninguém que tenha solucionado.
Sexta-feira fiquei 2 horas com o suporte da dell, fazendo acesso remoto, e também não conseguiram solucionar.
Instala driver, desinstala, desativa a placa no gerenciador de dispositivos, etc...
E agora dell, como proceder?
Dennis Lambert
3 Mensagens
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30 de junho de 2013 10:00
Estou como mesmo probelma de vcs 2!
O que fazer?
Cade a Dell com ajuda?
Alguém sabe como resolver?
DELL-Marlon J
Moderator
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7 de julho de 2013 15:00
Dennis,
Para o funcionamento correto de todas estas funções, é necessário que todos os drivers do equipamento estejam instalados corretamente, assim como a BIOS da máquina atualizada.
O aplicativo DELL Quickset é o responsável pelo ajuste do brilho da tela, assim como a funcionalidade dos botões de função (Fn).
Atualize a BIOS de sua máquina antes de qualquer procedimento e caso tenha problemas com algum driver, me informe a sua versão de sistema operacional e os drivers que apresentaram problemas que lhe consigo fornecer os drivers corretos.
gsguma
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7 de julho de 2013 16:00
Eu também já tentei de tudo para fazer funcionar! :/
Detalhes:
DELL-Marlon J
Moderator
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7 de julho de 2013 18:00
gsguma,
Se desejo um atendimento mais efetivo do suporte DELL, entre em contato pelo fone 0800 970 3355 ou pelos canais em minha assinatura de segunda à sexta-feira das 08h às 20h.
O problema no seu equipamento não se refere à nenhuma falha de hardware, mas sim de configurações de softwares e instalação de drivers apenas.
Refaça o procedimento, porém exclua totalmente os drivers de vídeo do equipamento, assim como qualquer aplicativo relacionado no painel de controle e então instale novamente, primeiramente o driver da Intel e então da AMD.
Até hoje não identifiquei nenhum caso em que houve este problema e não foi solucionado com as atualizações e instalação de forma correta.
Por favor, se tiver dificuldades com a instalação, entre em contato com nosso suporte ou sinta-se à vontade em postar aqui :)
tiagovargas
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18 de julho de 2013 08:00
Estou concordando com o colega aí de cima...
"Sempre utilizei produtos DELL, porém infelizmente acredito que este seja o último, pois não estou tendo uma solução para o caso! :/"
Meus problemas?
1- Placa de vídeo para de funcionar e retorna.
Resultado: trava o programa que estou utilizando.
2 - Conflito com os aplicativos aero do windows 8.
O que acontece: Os aplicativos abrem e imediatamente vão aparecendo quadrados pretos e a piscando... vou passando o mouse pela tela do app e a tela preta vai sumindo. se estou no aplicativo de bate-papo, ao clicar no campo de texto, volta a ficar um retângulo preto...
Solução a única que encontrei): desinstalar os aplicativos e não utilizar mais!
Já efetuei desinstalação, instalação atualização, tudo que o suporte Dell solicitou (também por acesso remoto) referente a placa de vídeo... e nada...
Detalhe... o acesso remoto não conseguia visualizar minha máquina... Desabilitei a placa Intel, pois ao desabilitar os aplicativos voltam a funcionar normalmente, só assim o suporte remoto conseguiu visualizar minha máquina...
Gostaria de solucionar urgentemente este problema...
Se continuar assim... Infelizmente devo ter o mesmo destino da frase acima... será meu último Dell...