Reconhecimento facial não funciona

Possuo um Inspiron 5557 e funcionava o reconhecimento facial, depois de um tempo parou de funcionar dizendo que a câmera não foi localizada, mas fazendo o teste da câmera ela funciona normalmente para ligações de vídeo e tudo mais, mas quando vai configurar o Windows Hello ele fala que "não foi possível configurar a câmera". Antes falava que não foi possível reconhecer a câmera. Gostaria de alguma solução para este problema.