Não Resolvido
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9401
Subwoofer JBL
Tenho o note XPS com subwoofer da JBL. O Subwoofer estourou e o som está muito ruim.
Já passou a garantia, ligo na Dell e me falam que é com a JBL, ligo na JBL e falam que é com a Dell.
Alguém já teve esse problema?
Tiago Muzel
3 Mensagens
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6 de março de 2014 03:00
Marlon,
É interno, então com vocês. Liguei no suporte e não sabiam como me orientar.
Não tenho mais a garantia, como posso agir para trocar o subwoofer?
Att.
DELL-Marlon J
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6.1K Mensagens
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6 de março de 2014 03:00
Tiago, o subwoofer que você referencia, é interno no equipamento ou um dispositivo externo? Desculpa a pergunta, mas algumas máquinas tinham um sub junto.
Se for externo, realmente é com a JBL. Se for interno, é conosco.
Fico no seu aguardo para verificarmos esta questão :)
DELL-Marlon J
Moderator
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6 de março de 2014 06:00
Tiago,
Pode me informar sua Service Tag por Mensagem Privada?
Tiago Muzel
3 Mensagens
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6 de março de 2014 08:00
Marlon,
respondi o e-mail porque aqui não achei nada para deixar a mensagem privada.
Att
DELL-Marlon J
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6.1K Mensagens
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6 de março de 2014 09:00
Tiago,
Clique em Mensagens no menu superior aqui do Fórum, e então vá em Criar nova Mensagem.
Agora basta digitar Marlon que meu nome aparecerá para o envio da mensagem.
Viva Clube
2 Mensagens
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22 de abril de 2015 05:00
Olhando os posts da comunidade encontrei um problema semelhante ao meu nesse link:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/84/t/32752
O que posso fazer para resolver isso?
Lembrando que meu notebook é um XPS 14 (L401X, Late 2010).
DELL-Claiton A
273 Mensagens
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22 de abril de 2015 12:00
VIVA CLUBE,
Se o problema for interno e a máquina estiver em garantia, conseguimos resolver o problema e direcionar uma solução.
Att
Viva Clube
2 Mensagens
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15 de maio de 2015 20:00
Náo tenho mais garantia. O que pode ser feito?
DELL-Angelica D
425 Mensagens
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18 de maio de 2015 06:00
Bom dia Viva Clube,
Você pode entrar em contato com o suporte para que seja aberta uma cotação para o reparo do seu equipamento.
O contato é 0800 970 3355 opção 3 - 1 - 2 - 1
Fico a disposição em caso de dúvidas.
luizcap
1 Mensagem
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22 de dezembro de 2015 11:00
Tiago, conseguiu resolver seu problema do Subwoofer?
Lazaro Alves
6 Mensagens
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4 de janeiro de 2016 15:00
Tenho um DELL XPS L502X e sempre atendeu minhas necessidades , somente agora após alguns anos o som esta com um ruído muito incomodo , como pode ser resolvido isso tendo em vista que a garantia adicional já acabou ?
DELL-vinicius E
383 Mensagens
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5 de janeiro de 2016 09:00
Oi Lazaro tudo bom.
Possivelmente o speaker do seu equipamento esta com problema.
Segue o procedimento detalhado para executar o diagnóstico.
Clique para visualizar: http://dell.to/1bS8Yqz.
Se não apresentar erro entre em contato com o suporte para um diagnóstico mais especifico e solicite uma cotação para o reparo na peça danificada.
http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus
Qualquer dúvida estou a disposição.
Lazaro Alves
6 Mensagens
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8 de janeiro de 2016 09:00
Boa tarde, primeiro gostaria de explicar que o som sai perfeito quando conectado ao fone , segundo que fiz o teste e o código que que apareceu foi esse " msg 200 - 0146" , mas uma coisa , a memória dele opera na frequência 1333 ou 1666 mhz ? grato por sua atenção
DELL-vinicius E
383 Mensagens
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8 de janeiro de 2016 10:00
Oi Lazaro, este erro pode ser do HD ou placa mãe, quanto a memória o equipamento trabalha com 1333 mhz.
Qualquer outra dúvida estou a disposição.
Lazaro Alves
6 Mensagens
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8 de janeiro de 2016 11:00
Apareceu que era no HD , se faz necessário a troca? mas em relação ao som ? o ruído é somente com as caixas dele , quando uso fone não fica ruído, vocês tem para substituição o par ?