Não Resolvido
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Tela Azul - Incompatibilidade do Driver AMD Radeon HD 7650/HD 7450 para minha placa de video (AMD Radeon HD 6470M / 6470M / 6490M (Seymour))
Estou com o mesmo problema no meu Inspiron 14R (N4110). Tive que formatar apos varias telas azuis, ao instalar os drivers, quando chego na placa de video instalo o disponivel no site da dell e apos reiniciar a tela azul aparece.
O codigo é
Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: BlueScreen
Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.768.2
Identificação da Localidade: 1046
Informações adicionais sobre o problema:
BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005
BCP2: FFFFF960000C6107
BCP3: FFFFF88009C51030
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1
Arquivos que ajudam a descrever o problema:
C:\Windows\Minidump\012314-15428-01.dmp
C:\Users\ERGLIS\AppData\Local\Temp\WER-48563-0.sysdata.xml
Leia nossa declaração de privacidade online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416
Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt
erglis
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15 de novembro de 2015 15:00
Obrigado pela dica Leovitor. Irei tentar aqui e depois posto o resultado
hcoimbra09
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22 de novembro de 2015 19:00
Eai, alguem, conseguiu utilizar a placa de vídeo da AMD
erglis
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11 de fevereiro de 2016 03:00
Valwind infelizmente a postura da Dell quanto a este problema nao me deu outra opção a nao ser entrar com processo na vara cívil (Juizado de pequenas causas).
Estou com minha audiencia marcada para junho/16, assim que for progredindo o processo vou informando aqui no forum pois é revoltante este descaso e faço questao de informar aos proprietários deste modelo se conseguirei algum ressarcimento da Dell,para que todos façam o mesmo.
Valwind
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11 de fevereiro de 2016 03:00
Marlon, vocês não vão tomar providencias? São muitos notebooks passando pelo mesmo problema e não pagamos barato. Sou apenas mais uma com o mesmo problema que todos aqui. Por que vocês não assumem logo que foi problema de fabricação nesse lote? A gente fica procurando vocês por tanto tempo e vocês só enrolam! Teve técnico de vcs q acessou remotamente o meu aqui e depois de 1 hora desistiu e falou que não entendia o que tava acontecendo. Isso é palhaçada com a nossa cara. Queremos providencias ou vcs vão assumir a incapacidade de lidar com isso?
FriedrichRaphae
3 Mensagens
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23 de fevereiro de 2016 07:00
Ola companheiros tenho o mesmo problema com um inspiron 7520 15r SE tem 2 anos e meio , ja tentei de tudo, acompanho vcs aqui pra ver se tem alguma solução. Ate então um excelente note ,mas agora com esse erro para tantas pessoas minha opiniao já começa a mudar , fico triste pois recomendei para tantos amigos o mesmo note e agora me vem esse erro :/.
Um amigo meu falou que conseguiu roda o drive da amd apenas instalando sem o catalyst , mas eu tentei aki e nao foi o pc reinicia apos um tempo dps de ligar .
erglis
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22 de abril de 2016 12:00
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Isabela Pereira_09987b
4 Mensagens
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22 de abril de 2016 12:00
Boa tarde!
Mesmo depois do término da garantia? Teria como passar seu contato?
erglis
30 Mensagens
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22 de abril de 2016 12:00
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Valwind
2 Mensagens
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27 de abril de 2016 16:00
FriedrichRaphae
3 Mensagens
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18 de junho de 2016 07:00
Meu telefone para contato 019994635807.
JIMNRJ
3 Mensagens
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19 de agosto de 2016 21:00
DELL NUNCA MAIS.
Mesmo problema no Vostro 3550.
jonnysbr
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20 de novembro de 2016 16:00
Eu até voltaria a comprar da marca DELL, contanto que não venha mais com placa de vídeo AMD.
Ainda estou aguardando o dia da audiência para reaver meu dinheiro. Que a DELL pelo menos falasse porque deu esse mesmo problema em massa.
Rodrigo da Silv
1 Mensagem
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4 de dezembro de 2016 03:00
O meu Dell Inspiron 14R n 4110 apresenta o mesmo problema, a tela azul aparece assim que o Windows 7 64bit inicia, na hora de mostrar a tela de logon, aparece a tela azul com erro e o driver ATIKMPAG.SYS com problemas. Reinstalei o SO, mas quando instalo o driver de Vídeo ATI AMD 7450M ou a versão que veio no Disco que acompanha o notebook com os drivers, acontece o mesmo erro.
Para utilizá-lo normalmente, instalei apenas o driver Intel Graphics 3000, mas a outra está inutilizada e isso é problema de HARDWARE, pois nenhum dos drivers da fabricante ou fornecidos pelo site da DELL, funcionaram.
WalterMazk
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8 de dezembro de 2016 19:00
Olá, meu Dell Vosto 3560 apresentou também o erro com o ATIKMPAG.SYS assim como o que estão discutindo nessa thread. O erro ocorreu quando fiz a atualização do windows 8 para o 8.1. Tentei reinstalar o windows mas mantem o mesmo problema, tela azul sempre que inicia. Instalei os drives da intel e AMD mais atuais do site do fornecedor, não resolveu. Testei também com os drives disponíveis no site da dell, também não resolveu.
Estou conseguindo utilizar a maquina apenas porque removi os drives da AMD pelo Modo de Segurança e configurei o Windows Update para não baixar drivers. Mas o note perdeu varias funcionalidades, nem mesmo o brilho da tela é possível configurar.
Também estou aguardando um solução para o problema.
Markzs17
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9 de dezembro de 2016 00:00
Galera: não tem solução pra esse problema. É um problema físico (hardware) na placa de vídeo e a possível, temporária e única solução seria uma soldagem na placa de vídeo - coisa que é bem complicada de se fazer.
Para continuar usando seu computador sem problemas, use o driver IntelHD Graphics 3000, mas note que você não vai estar usando a placa de vídeo, logo terá problemas de perfomance para aplicativos mais pesados (jogos, edições de vídeo...)
Se seu notebook ainda está na garantia, corre adicionar. Senão, senta e chora, pois a Dell não vai fazer absolutamente nada quanto a isso.