Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
6 Mensagens
0
4189
Tela Ultrabook XPS 12 com manchas brancas
Prezados,
O meu Ultrabook XPS12 (convertible) começou a apresentar uma pequena mancha branca na tela, e tem aumentado a cada dia (por favor veja imagem em anexo).
Eu pesquisei na internet em alguns fóruns "gringos" e vi que existem reclamações com o mesmo tópico. Eles falam de "burn-in issues" e que a Dell estaria trocando as telas sem custo.
Vocês possuem algum posicionamento oficial?
Obrigado!
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
23 de março de 2017 14:00
Olá, AMSFILHO13
Pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço da sua máquina?
Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento:
http://dell.to/1fZC8VC
amsfilho13
6 Mensagens
0
23 de março de 2017 22:00
Ok, enviado.
amsfilho13
6 Mensagens
0
27 de março de 2017 06:00
Olá Ananda,
Você recebeu a service tag?
amsfilho13
6 Mensagens
0
19 de abril de 2017 20:00
Olá Amanda!
Alguma novidade?
Akiozis
1 Mensagem
0
25 de outubro de 2017 17:00
Olá! Estou com o mesmo problema.
Você conseguiu solucionar?
Obrigado!
AlexSoares
1 Mensagem
0
7 de novembro de 2017 08:00
Também estou com o mesmo problema, nos resultados do Google vi que tem muita gente com este problema. Conseguiu arrumar ?
amsfilho13
6 Mensagens
0
7 de novembro de 2017 12:00
Não tive resposta. Eu estive em uma autorizada DELL e eles não sabem como proceder.
FabioBuzzi
1 Mensagem
0
27 de novembro de 2017 03:00
Será que podem responder aos questionamento acima?
Também estou com o mesmo problema na tela do meu XPS12 ultrabook 9q23, service tag 2QHHZW1.
Aguardo!
Jarod123
1 Mensagem
0
2 de março de 2018 13:00
Estou com o mesmo problema... Alguém conseguiu resolver?
Karol31
1 Mensagem
0
14 de março de 2018 07:00
A Dell ainda não respondeu? Estou com o mesmo problema!
dvgs
1 Mensagem
0
2 de abril de 2019 12:00
Estou com o mesmo problema. O meu computador atual, de trabalho, é o segundo XPS 12 que utilizo e o problema ocorreu nos dois e também de outros profissionais que tenho contato. No meu caso atual, o equipamento já está fora de garantia, porém tudo indica ser um defeito de fabricação.
Se alguém tiver novidades, poste aqui.
GNU05
2 Mensagens
0
17 de abril de 2019 05:00
Também tenho o mesmo problema de manchas brancas na tela do XPS 12 (bolhas), mas pelo que estou vendo, a DELL não dá nenhuma orientação sobre o assunto. Fiz duas renovações de garantia, mas depois não renovaram mais. Durante a garantia, o meu equipamento apresentou o mesmo problema e a Dell trocou a tela. Agora não se responsabilizam mais, nem fornecem a indicação de uma assistência técnica de confiança que possa auxiliar no problema. É uma vergonha, que depois de cinco anos, digam que não tem mais responsabilidade. Estou pensando em reclamar no "reclame aqui" e talvez ir ao Procon.
pmarcos6821
5 Practitioner
5 Practitioner
•
6.3K Mensagens
0
17 de abril de 2019 07:00
Muito provavelmente o lcd ta danificado nesta parte. Se tiver em garantia tente acionar a mesma senão levar numa assistência para trocar a peça. Um jeito mais em conta de corrigir o problema caso tiver fora da garantia é comprar um lcd usado em bom estado do mesmo modelo e trocar em casa seguindo algum video no youtube
pmarcos6821
5 Practitioner
5 Practitioner
•
6.3K Mensagens
0
27 de agosto de 2019 16:00
Se a mancha não aparecer num monitor externo pode ser o lcd, se aparecer é algum bug na placa de vídeo
BiaBC
2 Mensagens
0
27 de agosto de 2019 16:00