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Touchpad no Windows 10
Boa tarde!
Possuo um XPS 14 (L421X) e efetuei a atualização para o Windows 10, porém não consigo acessar as configurações do touchpad em momento algum. Quando clico, não abre nada! E perdi algumas funcionalidades do Windows 8.1, como o clique com dois dedos equivaler ao clique com o botão direito.
Como proceder?
Att.,
Carlos Eduardo
DELL-Luciene A
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29 de setembro de 2015 10:00
Olá Alucard1sama,
Estava realizando uma verificação neste caso deste modelo, o que pode se tentar e desinstalar este driver, através do painel de controle, instalar o driver abaixo:
http://downloads.dell.com/FOLDER01982303M/1/Input_Driver_J8J50_WN_18.0.0.3_A06.EXE
Reinicie o equipamento, e efetue um teste.
Este driver e para uma versão mais antiga, e quando você reiniciar ele vai atualizar automaticamente. Talvez seja necessário reiniciar mais de uma vez para que a atualização ocorra.
Se a falha persistir, o ideal é um contato com o nosso suporte, no 0800-970-3355
DELL-Luciene A
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29 de setembro de 2015 05:00
Olá Alucard1sama,
E comum após a atualização de um sistema alguns itens não funcionarem corretamente, neste caso e necessário a atualização de drivers. Chegou a rodar alguma atualização?
Neste link você pode encontrar os drivers para o seu equipamento:
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/xps-14-l421x/drivers
Ou se preferir, segue o link direto para realizar a atualização do driver do touchpad:
http://downloads.dell.com/FOLDER03167194M/1/Input_Driver_FXKGJ_WN32_19.0.9.4_A00.EXE
Alucard1sama
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29 de setembro de 2015 09:00
Olá Luciene!
Efetuei a atualização sim!
Tentei reinstalar o driver também, mas nada resolveu o problema.
Att.,
Carlos Eduardo
Alucard1sama
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30 de setembro de 2015 06:00
Olá Luciene,
Com o driver antigo, está funcionando normalmente!
Obrigado pela ajuda.
Att.,
Carlos Eduardo
EDIT: O driver antigo funciona, porém quando atualizo, o mesmo para de ter as funcionalidades
Paulo Vitor C d
1 Mensagem
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7 de outubro de 2015 06:00
Estou tendo o mesmo problema com a versão 19.0.9.4, é a última versão que baixei do próprio site de drivers da Dell.
Dando uma olhada no Visualizador de Eventos do Windows, peguei esse log abaixo, se for de alguma ajuda para o pessoal de suporte dos drivers:
Nome do Log: Application
Fonte: .NET Runtime
Data: 07/10/2015 09:30:34
Identificação do Evento:1026
Categoria da Tarefa:Nenhum
Nível: Erro
Palavras-chave:Clássico
Usuário: N/D
Computador:
Descrição:
Aplicativo: DellTouchpad.exe
Versão do Framework: v4.0.30319
Descrição: O processo foi terminado devido a uma exceção sem tratamento.
Informações da Exceção: System.Windows.Markup.XamlParseException
Pilha:
em Microsoft.VisualBasic.ApplicationServices.WindowsFormsApplicationBase.DoApplicationModel()
em Microsoft.VisualBasic.ApplicationServices.WindowsFormsApplicationBase.Run(System.String[])
em Synaptics.DellTouchpad.EntryPoint.Main(System.String[])
XML de Evento:
schemas.microsoft.com/.../event">
1026
2
0
0x80000000000000
1444
Application
Aplicativo: DellTouchpad.exe
Versão do Framework: v4.0.30319
Descrição: O processo foi terminado devido a uma exceção sem tratamento.
Informações da Exceção: System.Windows.Markup.XamlParseException
Pilha:
em Microsoft.VisualBasic.ApplicationServices.WindowsFormsApplicationBase.DoApplicationModel()
em Microsoft.VisualBasic.ApplicationServices.WindowsFormsApplicationBase.Run(System.String[])
em Synaptics.DellTouchpad.EntryPoint.Main(System.String[])
Nome do Log: Application
Fonte: .NET Runtime
Data: 07/10/2015 09:30:34
Identificação do Evento:1026
Categoria da Tarefa:Nenhum
Nível: Erro
Palavras-chave:Clássico
Usuário: N/D
Computador:
Descrição:
Aplicativo: DellTouchpad.exe
Versão do Framework: v4.0.30319
Descrição: O processo foi terminado devido a uma exceção sem tratamento.
Informações da Exceção: System.Windows.Markup.XamlParseException
Pilha:
em Microsoft.VisualBasic.ApplicationServices.WindowsFormsApplicationBase.DoApplicationModel()
em Microsoft.VisualBasic.ApplicationServices.WindowsFormsApplicationBase.Run(System.String[])
em Synaptics.DellTouchpad.EntryPoint.Main(System.String[])
XML de Evento:
schemas.microsoft.com/.../event">
1026
2
0
0x80000000000000
1444
Application
Aplicativo: DellTouchpad.exe
Versão do Framework: v4.0.30319
Descrição: O processo foi terminado devido a uma exceção sem tratamento.
Informações da Exceção: System.Windows.Markup.XamlParseException
Pilha:
em Microsoft.VisualBasic.ApplicationServices.WindowsFormsApplicationBase.DoApplicationModel()
em Microsoft.VisualBasic.ApplicationServices.WindowsFormsApplicationBase.Run(System.String[])
em Synaptics.DellTouchpad.EntryPoint.Main(System.String[])
Nome do Log: Application
Fonte: Application Error
Data: 07/10/2015 09:30:34
Identificação do Evento:1000
Categoria da Tarefa:(100)
Nível: Erro
Palavras-chave:Clássico
Usuário: N/D
Computador:
Descrição:
Nome do aplicativo com falha: DellTouchpad.exe, versão: 1.0.0.0, carimbo de data/hora: 0x5566377d
Nome do módulo com falha: KERNELBASE.dll, versão: 10.0.10240.16384, carimbo de data/hora: 0x559f38c3
Código de exceção: 0xe0434352
Deslocamento da falha: 0x000000000002a1c8
ID do processo com falha: 0x1a78
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d100fbf677baac
Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Synaptics\SynTP\DellTouchpad.exe
Caminho do módulo com falha: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
ID do Relatório: 5a4364b9-9873-4aa6-9fe8-7d7bb23262af
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:
XML de Evento:
schemas.microsoft.com/.../event">
1000
2
100
0x80000000000000
1445
Application
DellTouchpad.exe
1.0.0.0
5566377d
KERNELBASE.dll
10.0.10240.16384
559f38c3
e0434352
000000000002a1c8
1a78
01d100fbf677baac
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\DellTouchpad.exe
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
5a4364b9-9873-4aa6-9fe8-7d7bb23262af